独立系ITコンサルティング・調査会社である株式会社アイ・ティ・アール（所在地：東京都新宿区、代表取締役：三浦 元裕、以下「ITR」）は、国内のマニュアル作成支援市場規模推移および予測を発表します。
マニュアル作成支援市場の2023年度の売上金額は48億9,000万円、前年度比17.8%増となりました。全てのベンダーが売上げを伸ばした中で、特にトップベンダーが2桁成長を記録し、市場を牽引しました。2024年度も同様の傾向が続くとみられ、同18.4%増を予測しています。
業務システムのユーザー教育や社内サポートにかかる負荷軽減・コスト低減に加え、人材の流動化や多様化を背景とした業務の標準化・効率化などを目的に、導入が進んでいます。各ベンダーは、AI活用をはじめとする機能強化に加え、コンサルティングや作成支援などの周辺サービスとの組み合わせにより、訴求力を高めています。
これらのことから、同市場のCAGR（2023～2028年度）は15.6%、2028年度には100億円超に拡大すると予測しています。
ITRのシニア・アナリストである水野 慎也は、「マニュアル作成支援市場は、コロナ禍を経て業務の標準化やナレッジ共有の重要性が広く認識されるようになり、コロナ後の新しい働き方や行動様式においても、そのニーズは衰えることなく引き続き高い注目を集めています。また、人材の流動化や多様な働き方の広がりを背景に、業務のオンボーディングを迅速に行う必要性が高まっており、視認性と理解度に優れた動画マニュアルの活用が主流になりつつあります。今後は、AIの応用や動画作成技術の高度化により、マニュアル作成の効率と品質が向上し、さらなる市場拡大が期待されます」とコメントしています。
調査概要
今回の発表は、ITRが発行する市場調査レポート『ITR Market View：人材管理市場2025』に詳細を掲載しています。同レポートには、人材管理市場、LMS市場、マニュアル作成支援市場の全3分野を対象に、国内26ベンダーへの調査に基づいた2022～2023年度売上げ実績および2028年度までの売上げ予測を掲載しています。