株式会社アイ・ティ・アール（所在地：東京都新宿区、代表取締役：内山悟志、以下「ITR」）は、SFAおよびフィールドサービス支援を対象に、国内21ベンダーへの調査に基づく市場動向と分析をまとめた市場調査レポート「ITR Market View：SFA／フィールドサービス支援市場2015」を本日発刊しました。本レポートの主なトピックは以下の通りです。
SFA市場：
- 2014年度は8.2%増と、シェアに変動はなく堅調に推移
- 2014年度は24.1%増と高い成長、上位のシェアに変動
2014年度のフィールドサービス支援市場は24.1%増と成長、2015年度にかけてシェア争いが激化
国内フィールドサービス支援市場の2014年度の売上金額は前年度比24.1％増と大きな伸びとなりました。2015年度は中位から下位の一部ベンダーに大きな伸びが見込まれるため、シェア争いが激化すると予測しています。サービス要員の個々人の資質に頼らず、低コスト化を図ったうえで、より効率的な作業支援・作業管理が求められており、フィールドサービス支援製品・サービスの需要が年々高まりつつあります。まだ市場規模も小さく、市場を構成するベンダーも多くはありませんが、市場のCAGR（2014～2019年度）は13.9％を予測しています。
「ITR Market View：SFA／フィールドサービス支援市場2015」のレポート概要
発行日：2015年9月9日
体-裁：CD-ROM版（PDF／155ページ）
発-行：株式会社アイ・ティ・アール
価-格：190,000円（税別）
【対象分野】
- SFA市場／対象ベンダー数15社
- フィールドサービス支援市場／8社
【掲載データ】
- 市場規模実績（2013～2014年度）および予測（2015～2019年度）
- マーケットシェア（2013～2015年度予測）：ベンダー別、業種別、提供形態別
- ベンダー各社（21社）のプロファイル：【調査項目】製品・サービス別売上高／製品・サービス別売上比率（チャネル別、業種別、企業売上規模別）／戦略／初期導入時の平均モデル／主要パートナー／主要ユーザー企業／人員構成 など、詳細データ
詳細な目次は「ITR Market View：SFA／フィールドサービス支援市場2015」に掲載