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ITR Market View
- コンテンツ番号：
- M-21001900
- 発刊日：
- 2021年10月21日
ITR Market View：デジタル・アダプション市場2021
- 著者名：
-
藤巻 信之
- 調査期間
- 2021年8月 ~ 2021年9月
- 価格
- 272,800円（税込）
- ページ数
- 313ページ
本レポートには、デジタル・アダプション・プラットフォーム市場、マニュアル作成支援市場、FAQ作成管理市場、動画配信システム市場およびWeb社内報作成支援市場の全5分野を対象に、国内全35ベンダーへの調査に基づいた2019～2020年度売上実績および2025年度までの売上予測を掲載しています。
調査対象分野
- デジタル・アダプション・プラットフォーム／対象ベンダー数10社
- マニュアル作成支援／5社
- FAQ作成管理／7社
- 動画配信システム／12社
- Web社内報作成支援／4社
掲載データおよび集計軸
- 市場規模実績（2019～2020年度）および予測（2021～2025年度）
- マーケットシェア（2019〜2021年度予測）：ベンダー別、業種別、従業員規模別
- 市場分析
- ベンダー各社（35社）のプロファイル：【調査項目】製品・サービス別売上高／製品・サービス別売上比率（チャネル別、業種別、従業員模別）／戦略／主要パートナー／主要ユーザー企業／人員構成 など、詳細データ
調査ハイライト
デジタル・アダプション・プラットフォームは、新たに活用を開始したビジネス・アプリケーションや、Webシステムなどの利用の定着を支援する製品・サービスです。ビジネス・アプリケーションやWebシステムなどの活用状況の分析や、操作上の問題点の洗い出しを行い、活用の定着を促すためのガイダンスやコンテンツの作成・配布などを行う機能が含まれます。
今日、企業では目的や業務に応じて多数のITシステムを利用していますが、ユーザーの利用状況を改善し、生産性を向上することが課題となっています。また、ITシステムの提供側の企業、特にSaaSベンダーはユーザーへの定着化支援やサポートを手厚くし、より長く利用されるように働きかける「カスタマーサクセス」に注力しています。ユーザー視点では生産性の向上やヘルプデスク業務の削減などを、ベンダー視点では利用ユーザーやシステムの拡大、利用定着率の向上などを期待できる製品・サービスとしてデジタル・アダプション・プラットフォームが注目されています。
デジタル・アダプション・プラットフォーム市場の2020年度の売上金額は前年度から4倍の4億円となりました。新たに市場が形成されたばかりで規模はまだ小さいものの、参入ベンダーの増加とともに急速に市場認知度が高まっており、2021年度の売上金額は同3倍に拡大すると見込んでいます。デジタル・アダプション・プラットフォーム市場のCAGR（2020～2025年度）は58.5%、2025年度の市場規模は2020年度の10倍となる40億円に達すると予測しています。
図．デジタル・アダプション・プラットフォーム市場規模推移および予測（2019～2025年度予測）
目 次
第1章 調査レポート概要
1-1 調査概要
1-2 市場の定義
1-2-1 対象市場
1-2-2 用語解説
1-2-3 年度解説
1-2-4 データ利用上の注意
1-3 エグゼクティブ・サマリ
第2章 デジタル・アダプション・プラットフォーム市場動向
2-1 市場規模およびベンダーシェア
2-2 業種別市場シェア
2-2-1 業種別市場シェア
2-2-2 ベンダー別市場シェア：製造業
2-2-3 ベンダー別市場シェア：流通業
2-2-4 ベンダー別市場シェア：金融業
2-2-5 ベンダー別市場シェア：通信業
2-2-6 ベンダー別市場シェア：サービス業
2-2-7 ベンダー別市場シェア：公共・公益
2-3 従業員規模別市場シェア
2-3-1 従業員規模別市場シェア
2-3-2 ベンダー別市場シェア：従業員10,000人以上
2-3-3 ベンダー別市場シェア：従業員5,000～10,000人未満
2-3-4 ベンダー別市場シェア：従業員1,000～5,000人未満
2-3-5 ベンダー別市場シェア：従業員300～1,000人未満
2-3-6 ベンダー別市場シェア：従業員100～300人未満
2-3-7 ベンダー別市場シェア：従業員100人未満
2-4 調査結果総括
第3章 マニュアル作成支援市場動向
3-1 市場規模およびベンダーシェア
3-2 業種別市場シェア
3-2-1 業種別市場シェア
3-2-2 ベンダー別市場シェア：製造業
3-2-3 ベンダー別市場シェア：流通業
3-2-4 ベンダー別市場シェア：金融業
3-2-5 ベンダー別市場シェア：通信業
3-2-6 ベンダー別市場シェア：サービス業
3-2-7 ベンダー別市場シェア：建設業
3-2-8 ベンダー別市場シェア：公共・公益
3-3 従業員規模別市場シェア
3-3-1 従業員規模別市場シェア
3-3-2 ベンダー別市場シェア：従業員10,000人以上
3-3-3 ベンダー別市場シェア：従業員5,000～10,000人未満
3-3-4 ベンダー別市場シェア：従業員1,000～5,000人未満
3-3-5 ベンダー別市場シェア：従業員300～1,000人未満
3-3-6 ベンダー別市場シェア：従業員100～300人未満
3-3-7 ベンダー別市場シェア：従業員100人未満
3-4 調査結果総括
第4章 FAQ作成管理市場動向
4-1 市場規模およびベンダーシェア
4-2 業種別市場シェア
4-2-1 業種別市場シェア
4-2-2 ベンダー別市場シェア：製造業
4-2-3 ベンダー別市場シェア：流通業
4-2-4 ベンダー別市場シェア：金融業
4-2-5 ベンダー別市場シェア：通信業
4-2-6 ベンダー別市場シェア：サービス業
4-2-7 ベンダー別市場シェア：建設業
4-2-8 ベンダー別市場シェア：公共・公益
4-3 従業員規模別市場シェア
4-3-1 従業員規模別市場シェア
4-3-2 ベンダー別市場シェア：従業員10,000人以上
4-3-3 ベンダー別市場シェア：従業員5,000～10,000人未満
4-3-4 ベンダー別市場シェア：従業員1,000～5,000人未満
4-3-5 ベンダー別市場シェア：従業員300～1,000人未満
4-3-6 ベンダー別市場シェア：従業員100～300人未満
4-3-7 ベンダー別市場シェア：従業員100人未満
4-4 調査結果総括
第5章 動画配信システム市場動向
5-1 市場規模およびベンダーシェア
5-2 業種別市場シェア
5-2-1 業種別市場シェア
5-2-2 ベンダー別市場シェア：製造業
5-2-3 ベンダー別市場シェア：流通業
5-2-4 ベンダー別市場シェア：金融業
5-2-5 ベンダー別市場シェア：通信業
5-2-6 ベンダー別市場シェア：サービス業
5-2-7 ベンダー別市場シェア：建設業
5-2-8 ベンダー別市場シェア：公共・公益
5-3 従業員規模別市場シェア
5-3-1 従業員規模別市場シェア
5-3-2 ベンダー別市場シェア：従業員10,000人以上
5-3-3 ベンダー別市場シェア：従業員5,000～10,000人未満
5-3-4 ベンダー別市場シェア：従業員1,000～5,000人未満
5-3-5 ベンダー別市場シェア：従業員300～1,000人未満
5-3-6 ベンダー別市場シェア：従業員100～300人未満
5-3-7 ベンダー別市場シェア：従業員100人未満
5-4 調査結果総括
第6章 Web社内報作成支援市場動向
6-1 市場規模およびベンダーシェア
6-2 業種別市場シェア
6-2-1 業種別市場シェア
6-2-2 ベンダー別市場シェア：製造業
6-2-3 ベンダー別市場シェア：流通業
6-2-4 ベンダー別市場シェア：金融業
6-2-5 ベンダー別市場シェア：サービス業
6-2-6 ベンダー別市場シェア：公共・公益
6-3 従業員規模別市場シェア
6-3-1 従業員規模別市場シェア
6-3-2 ベンダー別市場シェア：従業員10,000人以上
6-3-3 ベンダー別市場シェア：従業員5,000～10,000人未満
6-3-4 ベンダー別市場シェア：従業員1,000～5,000人未満
6-3-5 ベンダー別市場シェア：従業員300～1,000人未満
6-3-6 ベンダー別市場シェア：従業員100～300人未満
6-3-7 ベンダー別市場シェア：従業員100人未満
6-4 調査結果総括
第7章 市場予測
7-1 市場予測の前提条件
7-2 デジタル・アダプション・プラットフォーム 市場予測（～2025年度）
7-3 マニュアル作成支援市場予測（～2025年度）
7-4 FAQ作成管理市場予測（～2025年度）
7-5 動画配信システム市場予測（～2025年度）
7-6 Web社内報作成支援市場予測（～2025年度）
第8章 ベンダー・プロファイル
8-1 ベンダー・プロファイルの見方
8-2 株式会社Jストリーム
8-3 株式会社KiZUKAI
8-4 NTTテクノクロス株式会社
8-5 株式会社ODKソリューションズ
8-6 Pendo.io Japan株式会社
8-7 株式会社PRAZNA
8-8 株式会社STANDS
8-9 WalkMe株式会社
8-10 YAMAGATA INTECH株式会社
8-11 株式会社Zendesk
8-12 株式会社アイ・ピー・エル
8-13 株式会社アシスト
8-14 株式会社エクサウィザーズ
8-15 エヌ・ティ・ティ・アドバンステクノロジ株式会社
8-16 エヌ・ティ・ティ・スマートコネクト株式会社
8-17 クラウドサーカス株式会社
8-18 株式会社サイト・パブリス
8-19 株式会社サイバーテック
8-20 株式会社スカイアーク
8-21 株式会社スタディスト
8-22 株式会社スタメン
8-23 株式会社スマートメディア
8-24 テクマトリックス株式会社
8-25 デジタルクルーズ株式会社
8-26 株式会社テンダ
8-27 株式会社ネクフル
8-28 株式会社野村総合研究所
8-29 株式会社日立ソリューションズ
8-30 株式会社ヒューマンセントリックス
8-31 株式会社ブイキューブ
8-32 ブライトコーブ株式会社
8-33 株式会社ユニリタ
8-34 株式会社ラディアス
8-35 株式会社リーピー
8-36 株式会社ワンゴジュウゴ
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