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ITR Market View:SFA/統合型マーケティング支援市場2020

本レポートには、SFA市場、統合型マーケティング支援市場、名刺管理市場およびセールス・イネーブルメント・ツール市場の国内全39ベンダーへの調査に基づいた2017~2018年度売上げ実績および2023度までの売上げ予測を掲載しています。

  • SFA市場:2018年度の市場は16.1%増と高成長、2019年度も2桁成長を維持
  • 名刺管理市場:2018年度の市場は認知度拡大に伴い35.0%増に、2019年度も高成長を維持
  • セールス・イネーブルメント・ツール市場:大口案件の増加により2018年度市場は12.0%増の堅調な伸び、2019年度はやや低調

調査ハイライト

  • 統合型マーケティング支援市場の2018年度の売上金額は174億8,000万円、前年度比32.4%増と大幅な伸びとなりました。市場認知度およびニーズの着実な拡大により、新規ユーザーが増加傾向にあることが背景にあります。また、大企業を中心に既存システムの拡張も進んでおり、参入ベンダー全般的に好調を維持していることから、2019年度も同24.3%増と高成長が続くと見ています。

    本市場を法人間取引のBtoBマーケティング活動を支援する市場と、法人と個人消費者間取引のBtoCマーケティング活動を支援する市場に分類すると、2018年度はBtoB向け市場が前年度比32.6%増、BtoC向け市場は同32.3%増とほぼ同等の伸びとなりました。2019年度も両市場はあまり差がない堅調な伸びを予測しています。ITRでは、2023年度のBtoB向け市場は140億円、CAGR(2018~2023年度)は15.4%、BtoC向け市場は230億円、同16.7%を予測しています。

    図.統合型マーケティング支援市場規模推移および予測:BtoB、BtoC別
    (2017~2023年度予測)
    図.統合型マーケティング支援市場規模推移および予測:BtoB、BtoC別(2017~2023年度予測)

    ITRのシニア・アナリストである三浦 竜樹は、「統合型マーケティング支援市場は、導入済みの大企業を中心にSFAやCDP(Customer Data Platform)、CMSとの連携が進み、導入範囲が拡大しています。特にBtoB市場では、営業人員不足の解消と業務の効率化を目的に、デジタルチャネルを活用した見込み客へのアプローチが重要になってきています。加えて、参入ベンダーの積極的なプロモーションにより認知度が高まったことで、年商規模が小さいBtoC企業での新規導入が増加傾向にあります。このようにBtoBとBtoCで導入の目的や背景は異なりますが、今後も堅調な伸びが期待されます」とコメントしています。

目 次

第1章 調査レポート概要

  1. 1-1 調査概要
  2. 1-2 市場の定義
    1. 1-2-1 対象市場
    2. 1-2-2 用語解説
    3. 1-2-3 年度解説
    4. 1-2-4 データ利用上の注意
  3. 1-3 エグゼクティブ・サマリ

第2章 国内SFA市場動向

  1. 2-1 SFA市場
    1. 2-1-1 市場規模およびベンダーシェア
    2. 2-1-2 業種別市場シェア
      1. 2-1-2-1 業種別市場シェア
      2. 2-1-2-2 ベンダー別市場シェア:製造業
      3. 2-1-2-3 ベンダー別市場シェア:流通業
      4. 2-1-2-4 ベンダー別市場シェア:金融業
      5. 2-1-2-5 ベンダー別市場シェア:通信業
      6. 2-1-2-6 ベンダー別市場シェア:サービス業
      7. 2-1-2-7 ベンダー別市場シェア:建設業
      8. 2-1-2-8 ベンダー別市場シェア:公共・公益
    3. 2-1-3 売上規模別市場シェア
      1. 2-1-3-1 売上規模別市場シェア
      2. 2-1-3-2 ベンダー別市場シェア:年商5,000億円以上
      3. 2-1-3-3 ベンダー別市場シェア:年商1,000億~5,000億円未満
      4. 2-1-3-4 ベンダー別市場シェア:年商500億~1,000億円未満
      5. 2-1-3-5 ベンダー別市場シェア:年商100億~500億円未満
      6. 2-1-3-6 ベンダー別市場シェア:年商10億~100億円未満
      7. 2-1-3-7 ベンダー別市場シェア:年商10億円未満
    4. 2-1-4 提供形態別市場シェア
      1. 2-1-4-1 提供形態別市場シェア
      2. 2-1-4-2 SFAパッケージ市場
      3. 2-1-4-3 SaaS型SFA市場
    5. 2-1-5 保守を含むSFA市場
    6. 2-1-6 調査結果総括

第3章 国内統合型マーケティング支援市場動向

  1. 3-1 統合型マーケティング支援市場
    1. 3-1-1 市場規模およびベンダーシェア
    2. 3-1-2 業種別市場シェア
      1. 3-1-2-1 業種別市場シェア
      2. 3-1-2-2 ベンダー別市場シェア:製造業
      3. 3-1-2-3 ベンダー別市場シェア:流通業
      4. 3-1-2-4 ベンダー別市場シェア:金融業
      5. 3-1-2-5 ベンダー別市場シェア:通信業
      6. 3-1-2-6 ベンダー別市場シェア:サービス業
      7. 3-1-2-7 ベンダー別市場シェア:建設業
      8. 3-1-2-8 ベンダー別市場シェア:公共・公益
    3. 3-1-3 売上規模別市場シェア
      1. 3-1-3-1 売上規模別市場シェア
      2. 3-1-3-2 ベンダー別市場シェア:年商5,000億円以上
      3. 3-1-3-3 ベンダー別市場シェア:年商1,000億~5,000億円未満
      4. 3-1-3-4 ベンダー別市場シェア:年商500億~1,000億円未満
      5. 3-1-3-5 ベンダー別市場シェア:年商100億~500億円未満
      6. 3-1-3-6 ベンダー別市場シェア:年商10億~100億円未満
      7. 3-1-3-7 ベンダー別市場シェア:年商10億円未満
    4. 3-1-4 提供形態別市場シェア
      1. 3-1-4-1 提供形態別市場シェア
      2. 3-1-4-2 統合型マーケティング支援パッケージ市場
      3. 3-1-4-3 SaaS型統合型マーケティング支援市場
    5. 3-1-5 BtoB、BtoC別市場シェア
      1. 3-1-5-1 BtoB、BtoC別市場シェア
      2. 3-1-5-2 BtoB向け統合型マーケティング支援市場
      3. 3-1-5-3 BtoC向け統合型マーケティング支援市場
    6. 3-1-6 保守を含む統合型マーケティング支援市場
    7. 3-1-7 調査結果総括

第4章 国内名刺管理市場動向

  1. 4-1 名刺管理市場
    1. 4-1-1 市場規模およびベンダーシェア
    2. 4-1-2 業種別市場シェア
      1. 4-1-2-1 業種別市場シェア
      2. 4-1-2-2 ベンダー別市場シェア:製造業
      3. 4-1-2-3 ベンダー別市場シェア:流通業
      4. 4-1-2-4 ベンダー別市場シェア:金融業
      5. 4-1-2-5 ベンダー別市場シェア:通信業
      6. 4-1-2-6 ベンダー別市場シェア:サービス業
      7. 4-1-2-7 ベンダー別市場シェア:建設業
      8. 4-1-2-8 ベンダー別市場シェア:公共・公益
    3. 4-1-3 売上規模別市場シェア
      1. 4-1-3-1 売上規模別市場シェア
      2. 4-1-3-2 ベンダー別市場シェア:年商5,000億円以上
      3. 4-1-3-3 ベンダー別市場シェア:年商1,000億~5,000億円未満
      4. 4-1-3-4 ベンダー別市場シェア:年商500億~1,000億円未満
      5. 4-1-3-5 ベンダー別市場シェア:年商100億~500億円未満
      6. 4-1-3-6 ベンダー別市場シェア:年商10億~100億円未満
      7. 4-1-3-7 ベンダー別市場シェア:年商10億円未満
    4. 4-1-4 調査結果総括

第5章 国内セールス・イネーブルメント・ツール市場動向

  1. 5-1 セールス・イネーブルメント・ツール市場
    1. 5-1-1 市場規模およびベンダーシェア
    2. 5-1-2 業種別市場シェア
      1. 5-1-2-1 業種別市場シェア
      2. 5-1-2-2 ベンダー別市場シェア:製造業
      3. 5-1-2-3 ベンダー別市場シェア:流通業
      4. 5-1-2-4 ベンダー別市場シェア:金融業
      5. 5-1-2-5 ベンダー別市場シェア:サービス業
    3. 5-1-3 売上規模別市場シェア
      1. 5-1-3-1 売上規模別市場シェア
      2. 5-1-3-2 ベンダー別市場シェア:年商5,000億円以上
      3. 5-1-3-3 ベンダー別市場シェア:年商1,000億~5,000億円未満
      4. 5-1-3-4 ベンダー別市場シェア:年商500億~1,000億円未満
      5. 5-1-3-5 ベンダー別市場シェア:年商100億~500億円未満
      6. 5-1-3-6 ベンダー別市場シェア:年商10億~100億円未満
    4. 5-1-4 累計導入社数ランキング
    5. 5-1-5 調査結果総括

第6章 ベンダー・プロファイル

  1. 6-1 市場予測の前提条件
  2. 6-2 SFA市場予測(~2023年度)
  3. 6-3 統合型マーケティング支援市場予測(~2023年度)
  4. 6-4 名刺管理市場予測(~2023年度)
  5. 6-5 セールス・イネーブルメント・ツール市場予測 (~2023年度)

第7章 ベンダー・プロファイル

  1. 7-1 ベンダー・プロファイルの見方
  2. 7-2 HubSpot Japan株式会社
  3. 7-3 株式会社NIコンサルティング
  4. 7-4 株式会社NTTデータNJK
  5. 7-5 OrangeOne株式会社
  6. 7-6 Sansan株式会社
  7. 7-7 SAPジャパン株式会社
  8. 7-8 SATORI株式会社
  9. 7-9 株式会社アイネット
  10. 7-10 アヴォリン・ジャパン株式会社
  11. 7-11 株式会社アクティブコア
  12. 7-12 アステリア株式会社
  13. 7-13 アドビ システムズ株式会社
  14. 7-14 株式会社イノベーション
  15. 7-15 株式会社インターパーク
  16. 7-16 株式会社インタラクティブソリューションズ
  17. 7-17 株式会社インフォファーム
  18. 7-18 株式会社エイチシーエル・ジャパン
  19. 7-19 株式会社エクレアラボ
  20. 7-20 カイロスマーケティング株式会社
  21. 7-21 キヤノンエスキースシステム株式会社
  22. 7-22 株式会社サンブリッジ
  23. 7-23 株式会社ジーニー
  24. 7-24 株式会社ジェナ
  25. 7-25 株式会社シャノン
  26. 7-26 スターティアラボ株式会社
  27. 7-27 スプリームシステム株式会社
  28. 7-28 株式会社セールスフォース・ドットコム
  29. 7-29 ソフトブレーン株式会社
  30. 7-30 チーターデジタル株式会社
  31. 7-31 株式会社テラ
  32. 7-32 トライベック・ストラテジー株式会社
  33. 7-33 ナレッジスイート株式会社
  34. 7-34 日本オラクル株式会社
  35. 7-35 日本マイクロソフト株式会社
  36. 7-36 株式会社ハンモック
  37. 7-37 富士ゼロックス株式会社
  38. 7-38 株式会社ブレインパッド
  39. 7-39 株式会社フロムスクラッチ
  40. 7-40 ワウテック株式会社

商品概要

レポート名
ITR Market View:SFA/統合型マーケティング支援市場2020
発行年月
2020年2月
調査時期
2019年11月~12月
提供方法
ダウンロード/PDFファイル(A4サイズ)
ページ数
335ページ
販売価格
248,000円(税別)
調査対象分野
  • SFA/ベンダー数14社
  • 統合型マーケティング支援/21社
  • 名刺管理/8社
  • セールス・イネーブルメント・ツール/5社
掲載データ
  • 市場規模実績(2017〜2018年度)および予測(2019〜2023年度)
  • マーケットシェア(2017~2019年度予測):ベンダー別、業種別、企業売上規模別、提供形態別*、BtoB/BtoC向け*、累計導入社数ランキング*、保守を含む市場*(*対象市場のみ)
  • 市場分析
  • ベンダー各社(39社)のプロファイル:【調査項目】製品・サービス別売上高/製品・サービス別売上比率(チャネル別、業種別、企業売上規模別など)/戦略/初期導入時の平均モデル/主要パートナー/主要ユーザー企業/人員構成 など、詳細データ
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