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講演資料

コンテンツ番号:
T-202010A04
発刊日:
2020年10月1日

顧客体験を創造するデジタル戦略の構築

著者名:
水野 慎也
顧客体験を創造するデジタル戦略の構築のロゴ画像

ニューノーマルの行動様式では、顧客は購買においてもデジタルを使い分け、一番使いやすい方法を選択し”買う”という判断を行う。企業は顧客の心地よい売り場をデジタルの中で”体験”として構築することが求められる。本講演では顧客体験を創造するデジタル施策はどのようなものか、またそれを推進する組織にはどのようなアプローチが求められるかについて考察する。

本コンテンツは、PDFのみの提供となります。

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