- TOP
- レポート・ライブラリ
- CRMへのソーシャル・コンピューティングの活用
ITR Review
- コンテンツ番号：
- R-208083
- 発刊日：
- 2008年8月1日
CRMへのソーシャル・コンピューティングの活用
- 著者名：
-
甲元 宏明
顧客関係管理（CRM）には、顧客、供給元、さらには競合相手とのコラボレーティブな結びつきを発展させるためのアプローチが必要である。インターネット上のコミュニティにおける接触を通じて顧客経験を強化させる「ソーシャル顧客」をCRMに取り込む革新的な手法が、いま求められている。
本コンテンツは、PDFのみの提供となります。
ITR 著作物の引用について
ITRでは著作物の利用に関してガイドラインを設けています。 ITRの著作物を「社外利用」される場合は、一部のコンテンツを除き、事前にITRの利用許諾が必要となります。 コンテンツごとに利用条件や出典の記載方法が異なりますので、詳細および申請については『ITR著作物の引用ポリシー』をご確認ください。