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- IT部門のBSC:ユーザーの視点
ITR Review
- コンテンツ番号：
- R-205123
- 発刊日：
- 2005年12月1日
IT部門のBSC:ユーザーの視点
- 著者名：
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内山 悟志
バランス・スコアカード (BSC) は、IT部門のパフォーマンスを計測・管理する有力な手法である。なかでも、企業全体のBSCの「顧客の視点」に該当する「ユーザーの視点」は、IT部門がいかに有効なITサービスを提供し、ビジネスに貢献するかという点で重要な指標となる。
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