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- インシデント管理プロセスの整備
ITR Review
- コンテンツ番号：
- R-204114
- 発刊日：
- 2004年11月1日
インシデント管理プロセスの整備
- 著者名：
-
金谷 敏尊
革新的な技術を導入するだけではなく、既存のITサービスの品質を維持・改善することもIT部門の重要な役割のひとつである。IT部門は受け身の運用体制から脱却して運用改善を行うために、インシデント管理を中心とした運用プロセスの見直しを開始することが求められる。
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