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ITR Review
- コンテンツ番号：
- R-204035
- 発刊日：
- 2004年3月1日
CRMホスティング・ソリューション
- 著者名：
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上村 陽子
「CRM (顧客関係管理) ソリューションのホスティング」市場にこのほどSiebel社が参入した動きを受けて、CRMホスティングをめぐる議論が活発化している。果たして自社にとって有効なソリューションと成り得るかが関心事であろう。本稿では、CRMホスティング・ソリューションのメリット／デメリット、採用にあたっての留意点を考察する。
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