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- アウトソーシングの選定・評価・管理の指針
ITR Review
- コンテンツ番号：
- R-201041
- 発刊日：
- 2001年4月1日
アウトソーシングの選定・評価・管理の指針
- 著者名：
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内山 悟志
日本においても、システム運用を中心としてアウトソーシングを検討する機会が増えているが、その契約や管理プロセスについては未整備であるケースが目立つ。契約社会である米国ではサービスレベル契約(SLA)の分野の市場成熟度が高く、その取り組みを参考にすることができる。
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