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- 保守サービスの新たな展開
ITR Review
- コンテンツ番号：
- R-201024
- 発刊日：
- 2001年2月1日
保守サービスの新たな展開
- 著者名：
-
金谷 敏尊
高度な情報処理が要求されるシステムでは、これまでに増してベンダー側の保守サービス体制が重視される反面、サービスレベルの低さを懸念する声も少なくない。本稿では、EMC社の販売戦略・投資戦略を考察し、高い付加価値を持つ保守サービスのあり方と享受し得るメリットとは何かを分析する。
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