ITR Market View：SFA／統合型マーケティング支援市場2023

本レポートには、SFA市場、統合型マーケティング支援市場、名刺管理市場およびオンライン商談システム市場の全4分野を対象に、国内37ベンダーへの調査に基づいた2020～2021年度売上げ実績および2026度までの売上げ予測を掲載しています。

調査対象分野

• SFA／対象ベンダー数15社
• 統合型マーケティング支援／19社
• 名刺管理／6社
• オンライン商談システム／4社

掲載データおよび集計軸

• 市場規模実績（2020～2021年度）および予測（2022～2026年度）
• マーケットシェア（2020～2022年度予測）：ベンダー別、業種別、企業売上規模別、提供形態別*、BtoB／BtoC向け*（*対象市場のみ）
• 市場分析
• ベンダー各社（37社）のプロファイル：【調査項目】製品・サービス別売上高／製品・サービス別売上比率（チャネル別、業種別、企業売上規模別など）／戦略／初期導入時の平均モデル／主要パートナー／主要ユーザー企業／人員構成　など、詳細データ

調査ハイライト

統合型マーケティング支援市場の2021年度の売上金額は234億5,000万円、前年度比16.7％増と高い伸びとなりました。ベンダー全般的に新規ユーザーが着実に増加していることに加え、大企業を中心に既存システムの拡張が進んでいます。この背景には、統合型マーケティング支援製品とSFAやCDP（Customer Data Platform）などとの連携が進み、導入範囲が拡大していることがあります。各ベンダーとも機能拡張やマーケティング活動を積極的に展開していることから、2022年度も同14.5％増と堅調な伸びを見込んでいます。

同市場を法人間取引のBtoBマーケティング活動を支援する市場と、法人と個人消費者間取引のBtoCマーケティング活動を支援する市場に分類して見ると、2021年度はBtoB向け市場が前年度比18.5％増、BtoC向け市場は同15.1％増となりました。2022年度も同様にBtoB向け市場の伸びがBtoC向け市場を上回ると見込んでいます。ITRでは、2026年度のBtoB向け市場は210億円、CAGR（2021～2026年度）は13.8％、BtoC向け市場は200億円、同9.9％を予測しています。

図．統合型マーケティング支援市場規模推移および予測：BtoB、BtoC別（2020～2026年度予測）

目　次

第1章　調査レポート概要

1-1　調査概要
1-2　市場の定義
　1-2-1　対象市場
　1-2-2　用語解説
　1-2-3　年度解説
　1-2-4　データ利用上の注意
1-3　エグゼクティブ・サマリ

第2章　SFA市場動向

2-1　SFA市場
　2-1-1　市場規模およびベンダーシェア
　2-1-2　業種別市場シェア
　　2-1-2-1　業種別市場シェア
　　2-1-2-2　ベンダー別市場シェア：製造業
　　2-1-2-3　ベンダー別市場シェア：流通業
　　2-1-2-4　ベンダー別市場シェア：金融業
　　2-1-2-5　ベンダー別市場シェア：通信業
　　2-1-2-6　ベンダー別市場シェア：サービス業
　　2-1-2-7　ベンダー別市場シェア：建設業
　　2-1-2-8　ベンダー別市場シェア：公共・公益
　2-1-3　売上規模別市場シェア
　　2-1-3-1　売上規模別市場シェア
　　2-1-3-2　ベンダー別市場シェア：年商5,000億円以上
　　2-1-3-3　ベンダー別市場シェア：年商1,000億～5,000億円未満
　　2-1-3-4　ベンダー別市場シェア：年商500億～1,000億円未満
　　2-1-3-5　ベンダー別市場シェア：年商100億～500億円未満
　　2-1-3-6　ベンダー別市場シェア：年商10億～100億円未満
　　2-1-3-7　ベンダー別市場シェア：年商10億円未満
　2-1-4　提供形態別市場シェア
　　2-1-4-1　提供形態別市場シェア
　　2-1-4-2　SFAパッケージ市場
　　2-1-4-3　SaaS型SFA市場
2-2　調査結果総括

第3章　統合型マーケティング支援市場動向

3-1　統合型マーケティング支援市場
　3-1-1　市場規模およびベンダーシェア
　3-1-2　業種別市場シェア
　　3-1-2-1　業種別市場シェア
　　3-1-2-2　ベンダー別市場シェア：製造業
　　3-1-2-3　ベンダー別市場シェア：流通業
　　3-1-2-4　ベンダー別市場シェア：金融業
　　3-1-2-5　ベンダー別市場シェア：通信業
　　3-1-2-6　ベンダー別市場シェア：サービス業
　　3-1-2-7　ベンダー別市場シェア：建設業
　　3-1-2-8　ベンダー別市場シェア：公共・公益
　3-1-3　売上規模別市場シェア
　　3-1-3-1　売上規模別市場シェア
　　3-1-3-2　ベンダー別市場シェア：年商5,000億円以上
　　3-1-3-3　ベンダー別市場シェア：年商1,000億～5,000億円未満
　　3-1-3-4　ベンダー別市場シェア：年商500億～1,000億円未満
　　3-1-3-5　ベンダー別市場シェア：年商100億～500億円未満
　　3-1-3-6　ベンダー別市場シェア：年商10億～100億円未満
　　3-1-3-7　ベンダー別市場シェア：年商10億円未満
　3-1-4　提供形態別市場シェア
　　3-1-4-1　提供形態別市場シェア
　　3-1-4-2　統合型マーケティング支援パッケージ市場
　　3-1-4-3　SaaS型統合型マーケティング支援市場
　3-1-5　BtoB、BtoC別市場シェア
　　3-1-5-1　BtoB、BtoC別市場シェア
　　3-1-5-2　BtoB向け統合型マーケティング支援市場
　　3-1-5-3　BtoC向け統合型マーケティング支援市場
3-2　調査結果総括

第4章　名刺管理市場動向

4-1　名刺管理市場
　4-1-1　市場規模およびベンダーシェア
　4-1-2　業種別市場シェア
　　4-1-2-1　業種別市場シェア
　　4-1-2-2　ベンダー別市場シェア：製造業
　　4-1-2-3　ベンダー別市場シェア：流通業
　　4-1-2-4　ベンダー別市場シェア：金融業
　　4-1-2-5　ベンダー別市場シェア：通信業
　　4-1-2-6　ベンダー別市場シェア：サービス業
　　4-1-2-7　ベンダー別市場シェア：建設業
　　4-1-2-8　ベンダー別市場シェア：公共・公益
　4-1-3　売上規模別市場シェア<
　　4-1-3-1　売上規模別市場シェア
　　4-1-3-2　ベンダー別市場シェア：年商5,000億円以上
　　4-1-3-3　ベンダー別市場シェア：年商1,000億～5,000億円未満
　　4-1-3-4　ベンダー別市場シェア：年商500億～1,000億円未満
　　4-1-3-5　ベンダー別市場シェア：年商100億～500億円未満
　　4-1-3-6　ベンダー別市場シェア：年商10億～100億円未満
　　4-1-3-7　ベンダー別市場シェア：年商10億円未満
4-2　調査結果総括

第5章　オンライン商談システム市場動向

5-1　オンライン商談システム市場
　5-1-1　市場規模およびベンダーシェア
　5-1-2　業種別市場シェア
　　5-1-2-1　業種別市場シェア
　　5-1-2-2　ベンダー別市場シェア：製造業
　　5-1-2-3　ベンダー別市場シェア：流通業
　　5-1-2-4　ベンダー別市場シェア：金融業
　　5-1-2-5　ベンダー別市場シェア：通信業
　　5-1-2-6　ベンダー別市場シェア：サービス業
　　5-1-2-7　ベンダー別市場シェア：建設業
　　5-1-2-8　ベンダー別市場シェア：公共・公益
　5-1-3　売上規模別市場シェア
　　5-1-3-1　売上規模別市場シェア
　　5-1-3-2　ベンダー別市場シェア：年商5,000億円以上
　　5-1-3-3　ベンダー別市場シェア：年商1,000億～5,000億円未満
　　5-1-3-4　ベンダー別市場シェア：年商500億～1,000億円未満
　　5-1-3-5　ベンダー別市場シェア：年商100億～500億円未満
　　5-1-3-6　ベンダー別市場シェア：年商10億～100億円未満
　　5-1-3-7　ベンダー別市場シェア：年商10億円未満
　5-1-4　BtoB、BtoC別市場シェア
　　5-1-4-1　BtoB、BtoC別市場シェア
　　5-1-4-2　BtoB向けオンライン商談システム市場
　　5-1-4-3　BtoC向けオンライン商談システム市場
5-2　調査結果総括

第6章　市場予測

6-1　市場予測の前提条件
6-2　SFA市場予測（～2026年度）
6-3　統合型マーケティング支援市場予測（～2026年度）
6-4　名刺管理市場予測（～2026年度）
6-5　オンライン商談システム市場予測（～2026年度）

第7章　ベンダー・プロファイル

7-1　ベンダー・プロファイルの見方
7-2　株式会社AMG Solution
7-3　HubSpot Japan株式会社
7-4　株式会社Innovation & Co.
7-5　Markefan株式会社
7-6　株式会社NIコンサルティング
7-7　NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
7-8　株式会社NTTデータNJK
7-9　OrangeOne株式会社
7-10　Sansan株式会社
7-11　SAPジャパン株式会社
7-12　SATORI株式会社
7-13　UPWARD株式会社
7-14　Vymo Japan株式会社
7-15　アクイアジャパン合同会社
7-16　アドビ株式会社
7-17　株式会社インターパーク
7-18　株式会社インフォファーム
7-19　株式会社エイチシーエル・ジャパン
7-20　株式会社エクレアラボ
7-21　カイロスマーケティング株式会社
7-22　株式会社かんざし
7-23　キヤノンエスキースシステム株式会社
7-24　クラウドサーカス株式会社
7-25　株式会社ジーニー
7-26　株式会社シャノン
7-27　株式会社セールスフォース・ジャパン
7-28　ソフトブレーン株式会社
7-29　チーターデジタル株式会社
7-30　株式会社データX
7-31　トライベック株式会社
7-32　ナレッジスイート株式会社
7-33　日本マイクロソフト株式会社
7-34　株式会社ハンモック
7-35　株式会社ブレインパッド
7-36　ベルフェイス株式会社
7-37　株式会社もぐら
7-38　ワウテック株式会社