ITR Market View：運用管理市場2025

本レポートには、運用管理市場の全14分野を対象に、国内52ベンダーへの調査に基づいた2023～2024年度売上げ実績および2029年度までの売上げ予測を掲載しています。

調査対象分野

＜システム運用管理分野＞

• イベント管理／対象ベンダー数7社
• ネットワーク管理／13社
• サーバ管理／14社
• HAクラスタ／4社
• APM／オブザーバビリティ／13社
• ジョブ管理／8社
• ストレージ管理／7社
• バックアップ／リカバリ（データ・バックアップ／クラウド・バックアップ／バックアップ・アプライアンス）／16社
• マルチクラウド管理／16社
• AIOps／運用自動化／16社

＜ITサービス管理分野＞

• サービスデスク／インシデント管理／18社
• IT資産管理／12社
• 変更／構成管理／14社
• PC資産管理／16社

掲載データおよび集計軸

• 市場規模実績（2023〜2024年度）および予測（2025〜2029年度）
• マーケットシェア（2023〜2025年度予測）：
  ベンダー別、業種別、売上規模別、製品・サービス分野別、提供形態別、保守を含む市場
• 市場分析
• ベンダー各社（52社）のプロファイル：
  【調査項目】製品・サービス別売上高／製品・サービス別売上比率（チャネル別、業種別、売上規模別、製品・サービス分野別、バックアップ／リカバリ製品・サービス分野別）／戦略／初期導入時の平均モデル／主要パートナー／主要ユーザー企業／人員構成　など、詳細データ

調査ハイライト

2024年度のAIOps／運用自動化市場の売上金額は86億4,800万円、前年度比19.8％増の高い伸びとなりました。2025年度も引き続き同18.9％増と高い成長を見込んでいます。近年、システムの大規模化と複雑化により、運用要員の負荷拡大が課題になっています。この課題解決に効果的な製品・サービスとして、AIOps／運用自動化への注目が高まっています。AIOps／運用自動化は、運用の効率化だけではなく、データ分析による意思決定の最適化にも寄与します。特に、AIを活用した異常検知や予知保全の技術は、トラブルの未然防止に効果を発揮するため、今後さらに導入が加速するとみられ、同市場のCAGR（2024～2029年度）は運用管理市場の14分野の中で最も高い20.4％を予測しています。

AIOps／運用自動化市場をパッケージとSaaSの提供形態別に分類すると、SaaS市場の2024年度の売上金額は前年度比28.2％増と急速な成長により約42億円に拡大し、2025年度にはパッケージ市場を上回ると予想されます。パッケージ市場のCAGRは14.6%であるのに対し、SaaS市場は25.5%と非常に高い伸びにより2029年度には130億円に達すると予測しています。

※本調査におけるAIOps／運用自動化は、システム運用プロセス（障害対応、プロビジョニング、構成管理、ソフトウェア配布など）を自動化する製品・サービスを指します。運用手順書を自動実行するRBA（Run Book Automation）、インフラの構成管理を自動化するIaC（Infrastructure as Code）、AI／機械学習を使用して運用の自動化を支援するAIOpsプラットフォームが含まれます。

図．AIOps／運用自動化市場規模推移および予測：提供形態別（2023～2029年度予測）

目　次

第1章　調査レポート概要

1-1　調査概要
1-2　市場の定義
　1-2-1　対象市場
　1-2-2　用語解説
　1-2-3　年度解説
　1-2-4　データ利用上の注意
1-3　エグゼクティブ・サマリ

第2章　運用管理市場動向

2-1　運用管理市場
　2-1-1　市場規模およびベンダーシェア
　2-1-2　業種別市場シェア
　　2-1-2-1　業種別市場シェア
　　2-1-2-2　ベンダー別市場シェア：製造業
　　2-1-2-3　ベンダー別市場シェア：流通業
　　2-1-2-4　ベンダー別市場シェア：金融業
　　2-1-2-5　ベンダー別市場シェア：通信業
　　2-1-2-6　ベンダー別市場シェア：サービス業
　　2-1-2-7　ベンダー別市場シェア：建設業
　　2-1-2-8　ベンダー別市場シェア：公共・公益
　2-1-3　売上規模別市場シェア
　　2-1-3-1　売上規模別市場シェア
　　2-1-3-2　ベンダー別市場シェア：年商5,000億円以上
　　2-1-3-3　ベンダー別市場シェア：年商1,000億～5,000億円未満
　　2-1-3-4　ベンダー別市場シェア：年商500億～1,000億円未満
　　2-1-3-5　ベンダー別市場シェア：年商100億～500億円未満
　　2-1-3-6　ベンダー別市場シェア：年商10億～100億円未満
　　2-1-3-7　ベンダー別市場シェア：年商10億円未満
　2-1-4　製品・サービス分野別市場シェア
　2-1-5　分野別市場シェア
　　2-1-5-1　分野別市場シェア
　　2-1-5-2　システム運用管理
　　2-1-5-3　ITサービス管理
　2-1-6　提供形態別市場シェア
　2-1-7　運用管理パッケージ市場シェア
　　2-1-7-1　パッケージ市場規模およびベンダーシェア
　　2-1-7-2　分野別パッケージ市場シェア
　2-1-8　SaaS型運用管理市場シェア
　　2-1-8-1　SaaS型市場規模およびベンダーシェア
　　2-1-8-2　分野別SaaS型市場シェア
2-2　保守を含む運用管理市場
2-3　調査結果総括

第3章　製品・サービス分野別市場動向

3-1　製品・サービス分野別市場規模推移およびベンダーシェア
　3-1-1　イベント管理市場
　3-1-2　ネットワーク管理市場
　3-1-3　サーバ管理市場
　3-1-4　HAクラスタ市場
　3-1-5　APM／オブザーバビリティ市場
　3-1-6　ジョブ管理市場
　3-1-7　ストレージ管理市場
　3-1-8　バックアップ／リカバリ市場
　　3-1-8-1　バックアップ／リカバリ市場
　　3-1-8-2　データ・バックアップ市場
　　3-1-8-3　クラウド・バックアップ市場
　　3-1-8-4　バックアップ・アプライアンス市場
　3-1-9　マルチクラウド管理市場
　3-1-10　AIOps／運用自動化市場
　3-1-11　サービスデスク／インシデント管理市場
　3-1-12　IT資産管理市場
　3-1-13　変更／構成管理市場
　3-1-14　PC資産管理市場
3-2　製品・サービス分野別市場分析
　3-2-1　システム運用管理分野
　3-2-2　ITサービス管理分野

第4章　市場予測

4-1　市場予測の前提条件
4-2　運用管理市場予測（～2029年度）
4-3　製品・サービス分野別運用管理市場予測（～2029年度）
4-4　提供形態別運用管理市場予測（～2029年度）

第5章　ベンダー・プロファイル

5-1　ベンダー・プロファイルの見方
5-2　AIデータ株式会社
5-3　arcserve Japan合同会社
5-4　Arctera
5-5　Cohesity Japan株式会社
5-6　Datadog Japan合同会社
5-7　HashiCorp Japan株式会社
5-8　Ivanti Software株式会社
5-9　New Relic株式会社
5-10　株式会社NTTデータ先端技術
5-11　NTTテクノクロス株式会社
5-12　OrangeOne株式会社
5-13　PagerDuty株式会社
5-14　Rubrik Japan株式会社
5-15　ServiceNow Japan合同会社
5-16　Splunk Services Japan合同会社
5-17　株式会社Zendesk
5-18　株式会社アイ・エス・ティ
5-19　アイビーシー株式会社
5-20　株式会社アクティファイ
5-21　アクロニス・ジャパン株式会社
5-22　アトラシアン株式会社
5-23　アルファス株式会社
5-24　株式会社インターコム
5-25　ヴィーム・ソフトウェア株式会社
5-26　ヴイエムウェア株式会社
5-27　株式会社エイチシーエル・ジャパン
5-28　エマージングジャパン合同会社
5-29　エムオーテックス株式会社
5-30　クエスト・ソフトウェア株式会社
5-31　クオリティソフト株式会社
5-32　株式会社クレオ
5-33　サイバートラスト株式会社
5-34　シスコシステムズ合同会社
5-35　株式会社情報工房
5-36　住友電工情報システム株式会社
5-37　セイ・テクノロジーズ株式会社
5-38　タニウム合同会社
5-39　デル・テクノロジーズ株式会社
5-40　日本電気株式会社
5-41　日本アイ・ビー・エム株式会社
5-42　日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社
5-43　日本ヒューレット・パッカード合同会社
5-44　日本マイクロソフト株式会社
5-45　株式会社野村総合研究所
5-46　株式会社はてな
5-47　株式会社ハンモック
5-48　株式会社日立システムズ
5-49　株式会社日立製作所
5-50　富士通株式会社
5-51　マイクロフォーカスエンタープライズ株式会社
5-52　株式会社ユニリタ
5-53　レッドハット株式会社