ITR Market View：メール／Webマーケティング市場2023

本レポートには、メール・マーケティング市場（メール送信市場、メール処理市場）、Webマーケティング市場（Web接客／チャットサポート市場、入力フォーム最適化市場、CDP市場、CMP（Consent Management Platform）市場）の国内全48ベンダーへの調査に基づいた2020～2021年度売上げ実績および2026年度までの売上げ予測を掲載しています。

調査対象分野

メール・マーケティング市場

• メール送信／対象ベンダー数15社

• メール処理／6社

Webマーケティング市場

• Web接客／チャットサポート／10社
• 入力フォーム最適化／4社
• CDP／16社
• CMP／6社

掲載データおよび集計軸

• 市場規模実績（2020～2021年度）および予測（2022～2026年度）
• マーケットシェア（2020～2022年度予測）：ベンダー別、業種別、企業売上規模別、提供形態別*（*対象市場のみ）
• 市場分析
• ベンダー各社（48社）のプロファイル：【調査項目】製品・サービス別売上高／製品・サービス別売上比率（チャネル別、業種別、企業売上規模別など）／戦略／初期導入時の平均モデル／主要パートナー／主要ユーザー企業／人員構成　など、詳細データ

調査ハイライト

CDPは自社サイトのアクセスログや顧客データ、購買データなどを統合・正規化し、各種チャネル（メール配信システムや広告配信システムなど）に、セグメントされた情報の作成と活用を目的とする製品・サービスであり、2021年度のCDP市場の売上金額は103億3,000万円、前年度比18.7%増となりました。2022年度は同15.8%増が予想されます。顧客接点のデジタル化の進展に伴い、顧客データを統合的に管理・分析することで効率的かつ効果的なデジタルマーケティング施策を実施することが重要な課題となっており、その解決策としてCDPへの注目度が年々高まっています。また、個人情報保護の動きが強まるに従い、ファーストパーティデータがより重視されていることもCDPが注目される背景にあります。

ベンダー各社の積極的なマーケティング活動によって市場認知度が高まり、幅広い業種で導入されていることから、同市場のCAGR（2021～2026年度）は15.2％を予測しています。

図．CDP市場規模推移および予測（2020～2026年度予測）

目　次

第1章　調査レポート概要

1-1　調査概要
1-2　市場の定義
　1-2-1　対象市場
　1-2-2　用語解説
　1-2-3　年度解説
　1-2-4　データ利用上の注意
1-3　エグゼクティブ・サマリ

第2章　メール・マーケティング市場動向

2-1　メール・マーケティング市場
　2-1-1　製品分野別市場シェア
2-2　メール送信市場
　2-2-1　市場規模およびベンダーシェア
　2-2-2　業種別市場シェア
　　2-2-2-1　業種別市場シェア
　　2-2-2-2　ベンダー別市場シェア：製造業
　　2-2-2-3　ベンダー別市場シェア：流通業
　　2-2-2-4　ベンダー別市場シェア：金融業
　　2-2-2-5　ベンダー別市場シェア：通信業
　　2-2-2-6　ベンダー別市場シェア：サービス業
　　2-2-2-7　ベンダー別市場シェア：建設業
　　2-2-2-8　ベンダー別市場シェア：公共・公益
　2-2-3　売上規模別市場シェア
　　2-2-3-1　売上規模別市場シェア
　　2-2-3-2　ベンダー別市場シェア：年商5,000億円以上
　　2-2-3-3　ベンダー別市場シェア：年商1,000億～5,000億円未満
　　2-2-3-4　ベンダー別市場シェア：年商500億～1,000億円未満
　　2-2-3-5　ベンダー別市場シェア：年商100億～500億円未満
　　2-2-3-6　ベンダー別市場シェア：年商10億～100億円未満
　　2-2-3-7　ベンダー別市場シェア：年商10億円未満
　2-2-4　提供形態別市場シェア
　　2-2-4-1　提供形態別市場シェア
　　2-2-4-2　メール送信パッケージ市場
　　2-2-4-3　SaaS型メール送信市場
　2-2-5　調査結果総括
2-3　メール処理市場
　2-3-1　市場規模およびベンダーシェア
　2-3-2　業種別市場シェア
　　2-3-2-1　業種別市場シェア
　　2-3-2-2　ベンダー別市場シェア：製造業
　　2-2-2-3　ベンダー別市場シェア：流通業
　　2-3-2-4　ベンダー別市場シェア：金融業
　　2-3-2-5　ベンダー別市場シェア：通信業
　　2-3-2-6　ベンダー別市場シェア：サービス業
　　2-3-2-7　ベンダー別市場シェア：建設業
　　2-3-2-8　ベンダー別市場シェア：公共・公益
　2-3-3　売上規模別市場シェア
　　2-3-3-1　売上規模別市場シェア
　　2-3-3-2　ベンダー別市場シェア：年商5,000億円以上
　　2-3-3-3　ベンダー別市場シェア：年商1,000億～5,000億円未満
　　2-3-3-4　ベンダー別市場シェア：年商500億～1,000億円未満
　　2-3-3-5　ベンダー別市場シェア：年商100億～500億円未満
　　2-3-3-6　ベンダー別市場シェア：年商10億～100億円未満
　　2-3-3-7　ベンダー別市場シェア：年商10億円未満
2-3-4　調査結果総括

第3章　Webマーケティング市場動向

3-1　Webマーケティング市場
　3-1-1　製品分野別市場シェア
3-2　Web接客／チャットサポート市場
　3-2-1　市場規模およびベンダーシェア
　3-2-2　業種別市場シェア
　　3-2-2-1　業種別市場シェア
　　3-2-2-2　ベンダー別市場シェア：製造業
　　3-2-2-3　ベンダー別市場シェア：流通業
　　3-2-2-4　ベンダー別市場シェア：金融業
　　3-2-2-5　ベンダー別市場シェア：通信業
　　3-2-2-6　ベンダー別市場シェア：サービス業
　　3-2-2-7　ベンダー別市場シェア：公共・公益
　3-2-3　売上規模別市場シェア
　　3-2-3-1　売上規模別市場シェア
　　3-2-3-2　ベンダー別市場シェア：年商5,000億円以上
　　3-2-3-3　ベンダー別市場シェア：年商1,000億～5,000億円未満
　　3-2-3-4　ベンダー別市場シェア：年商500億～1,000億円未満
　　3-2-3-5　ベンダー別市場シェア：年商100億～500億円未満
　　3-2-3-6　ベンダー別市場シェア：年商10億～100億円未満
　　3-2-3-7　ベンダー別市場シェア：年商10億円未満
　3-2-4　調査結果総括
3-3　入力フォーム最適化市場
　3-3-1　市場規模およびベンダーシェア
　3-3-2　業種別市場シェア
　　3-3-2-1　業種別市場シェア
　　3-3-2-2　ベンダー別市場シェア：流通業
　　3-3-2-3　ベンダー別市場シェア：金融業
　　3-3-2-4　ベンダー別市場シェア：サービス業
　3-3-3　売上規模別市場シェア
　　3-3-3-1　売上規模別市場シェア
　　3-3-3-2　ベンダー別市場シェア：年商5,000億円以上
　　3-3-3-3　ベンダー別市場シェア：年商1,000億～5,000億円未満
　　3-3-3-4　ベンダー別市場シェア：年商500億～1,000億円未満
　　3-3-3-5　ベンダー別市場シェア：年商100億～500億円未満
　　3-3-3-6　ベンダー別市場シェア：年商10億～100億円未満
　　3-3-3-7　ベンダー別市場シェア：年商10億円未満
　3-3-4　調査結果総括
3-4　CDP市場
　3-4-1　市場規模およびベンダーシェア
　3-4-2　業種別市場シェア
　　3-4-2-1　業種別市場シェア
　　3-4-2-2　ベンダー別市場シェア：製造業
　　3-4-2-3　ベンダー別市場シェア：流通業
　　3-4-2-4　ベンダー別市場シェア：金融業
　　3-4-2-5　ベンダー別市場シェア：通信業
　　3-4-2-6　ベンダー別市場シェア：サービス業
　3-4-3　売上規模別市場シェア
　　3-4-3-1　売上規模別市場シェア
　　3-4-3-2　ベンダー別市場シェア：年商5,000億円以上
　　3-4-3-3　ベンダー別市場シェア：年商1,000億～5,000億円未満
　　3-4-3-4　ベンダー別市場シェア：年商500億～1,000億円未満
　　3-4-3-5　ベンダー別市場シェア：年商100億～500億円未満
　　3-4-3-6　ベンダー別市場シェア：年商10億～100億円未満
　3-4-4　調査結果総括
3-5　CMP市場
　3-5-1　市場規模およびベンダーシェア
　3-5-2　業種別市場シェア
　　3-5-2-1　業種別市場シェア
　　3-5-2-2　ベンダー別市場シェア：製造業
　　3-5-2-3　ベンダー別市場シェア：流通業
　　3-5-2-4　ベンダー別市場シェア：金融業
　　3-5-2-5　ベンダー別市場シェア：通信業
　　3-5-2-6　ベンダー別市場シェア：サービス業
　3-5-3　売上規模別市場シェア
　　3-5-3-1　売上規模別市場シェア
　　3-5-3-2　ベンダー別市場シェア：年商5,000億円以上
　　3-5-3-3　ベンダー別市場シェア：年商1,000億～5,000億円未満
　　3-5-3-4　ベンダー別市場シェア：年商500億～1,000億円未満
　　3-5-3-5　ベンダー別市場シェア：年商100億～500億円未満
3-5-4　調査結果総括

第4章　市場予測

4-1　市場予測の前提条件
4-2　メール送信市場予測（～2026年度）
4-3　メール処理市場予測（～2026年度）
4-4　Web接客／チャットサポート市場予測（～2026年度）
4-5　入力フォーム最適化市場予測（～2026年度）
4-6　CDP市場予測（～2026年度）
4-7　CMP市場予測（～2026年度）

第5章　ベンダー・プロファイル

5-1　ベンダー・プロファイルの見方
5-2　awoo Japan株式会社
5-3　株式会社DataSign
5-4　株式会社EVERRISE
5-5　株式会社KIYONO
5-6　OneTrust
5-7　Priv Tech株式会社
5-8　Repro株式会社
5-9　SAPジャパン株式会社
5-10　株式会社Sprocket
5-11　Tealium Japan株式会社
5-12　Twilio Japan合同会社
5-13　株式会社wevnal
5-14　株式会社WOW WORLD
5-15　株式会社Zendesk
5-16　アクイアジャパン合同会社
5-17　アドビ株式会社
5-18　アララ株式会社
5-19　株式会社イー・エージェンシー
5-20　株式会社インゲージ
5-21　株式会社エフカフェ
5-22　株式会社エフ・コード
5-23　エンバーポイント株式会社
5-24　グルービーモバイル株式会社
5-25　株式会社クローバーテック
5-26　コニカミノルタジャパン株式会社
5-27　サイトコア株式会社
5-28　サイボウズ株式会社
5-29　株式会社サパナ
5-30　株式会社ジーニー
5-31　シナジーマーケティング株式会社
5-32　株式会社ショーケース
5-33　株式会社セールスフォース・ジャパン
5-34　株式会社データX
5-35　デジタル・アドバタイジング・コンソーシアム株式会社
5-36　トライコーン株式会社
5-37　トランス・コスモス株式会社
5-38　トレジャーデータ株式会社
5-39　日本マイクロソフト株式会社
5-40　株式会社パイプドビッツ
5-41　株式会社フリップデスク
5-42　株式会社プレイド
5-43　株式会社ブレインパッド
5-44　株式会社ペンシル
5-45　株式会社ベンチマークジャパン
5-46　株式会社ポンテム
5-47　ユミルリンク株式会社
5-48　株式会社ラクス
5-49　株式会社ラクスライトクラウド