株式会社アイ・ティ・アール（所在地：東京都新宿区、代表取締役：三浦 元裕、以下「ITR」）は、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の感染拡大を受けて国内企業のIT動向がどのように変化したかを2020年4月に調査を実施しました。本日、同調査の結果を発表いたします。また、主要な調査結果をまとめたリサーチペーパーは、弊社Webサイトよりダウンロードいただけます。本調査は、国内企業でIT戦略の策定やIT実務に関わる担当者を対象に2020年4月24日から同月27日にかけて実施したもので、1,370件の有効回答を得ました。
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テクノロジを駆使し、ビジネスの存続を
～IT部門に求められるCOVID-19への対応
■新型コロナウイルスの感染対策は、IT戦略遂行の加速要因に
本調査では、まず、今回の新型コロナウイルスの感染拡大が、企業のIT戦略にどのような影響をもたらすかについて問いました。政府の4月7日の緊急事態宣言発令に伴う経済活動の自粛による、自社のIT戦略の遂行（デジタル化の進展）への影響について、企業のIT戦略は「大いに加速すると思う」が27％、「やや加速すると思う」が44%となり、合計で71%が加速する要因になると回答しました。一方、減速を見込む割合（「大いに減速すると思う」と「やや減速すると思う」の合計）は10％を下回りました。世界規模のパンデミックによって、企業活動におけるITの重要性があらためて確認されたといえます（参考資料1）。
■緊急に実施した対策は「テレワーク制度の導入」が最多、今後の焦点は文書の電子化対象の拡大
また、新型コロナウイルスの感染拡大を受けて緊急に実施した対策としては、「テレワーク制度の導入」に取り組んだ企業が最も多く、37％が緊急措置として導入を完了したと回答しました。次いで「リモートアクセス環境の新規・追加導入」「コミュニケーション・ツールの新規・追加導入」の順で続き、従業員のテレワークに対応するためのITインフラ整備が先行して実施されたことが見て取れます。
今後の計画については、短期的（3ヵ月以内）には「PC、モバイルデバイスの追加購入・追加支給」と「ネットワーク・インフラの増強」をあげた企業が多く、また中長期的（3ヵ月以上先）には「社内文書（申請書など）の電子化対象拡大」「社外取引文書（契約書など）の電子化対象拡大」といった文書の電子化に関わる項目が上位となりました。テレワークに取り組んだことによって文書の取り扱いにまつわる非効率な業務が可視化され、その対策に取り組む企業が増加すると予想されます（参考資料2）。
その他、本調査では以下の調査結果も得られました。
- IT戦略テーマの重要度の変化――優先度が上がったテーマとして「従業員の働き方改革」を選択した企業は3分の1に達し最多
- デジタル変革（DX）テーマの取り組み状況――「コラボレーション高度化／コミュニケーション」「ワークスタイルの変革」といった「従業員エンパワメント」の領域が上昇
- IT予算やITプロジェクト運営に関する変化――4割の企業が「プロジェクトの停止延期」と「特別予算の計上」の両方を実施
- 新規導入や追加投資の対象となった製品・サービス――4割の企業が「Web会議／ウェビナー」を選択し最多
- IT部門の組織的な対応状況と自己評価――経営者・ユーザー部門からの評価（自己評価）は、7割を超える企業が「既存システムの継続運用」は「良くできた」「ある程度できた」と回答
■既存パラダイムを変えるチャンスと捉え、IT戦略見直しや人材開発に先手を
今回の調査結果を受けて、ITRのシニア・アナリストである水野 慎也は、「新型コロナウイルス感染対策を受け、企業のテレワーク環境は急速に整備が進んでいます。今後3ヵ月は、ここまで緊急で進めてきたリモート環境などのネットワークやセキュリティを持続可能な状態に整備する企業が多いという結果が得られました。中長期では、テレワーク環境による業務で顕在化した社内・社外の文書手続きの電子化が進むと見られます。また、社会全体が新たな生活行動やビジネス形態にシフトすることも予想され、営業・販売活動のオンライン化や、それらを支援する新たなオンラインサービスの開発などが一気に進むことも考えられます。IT部門はこの社会の変化に追随すべく、既存のパラダイムに捉われず、この状況を変革のチャンスと捉え、IT戦略の見直しやそれを実現するための人材の開発に先手を打って対応していくことが重要です」と述べています。
■調査の概要
本調査は、ITRが2020年4月24日から同月27日にかけて実施したもので、ITRの独自パネルメンバーのうち、国内企業のIT戦略・IT投資の意思決定に関与する担当者に対して、Web経由で回答を呼びかけました。その結果、1,370人から有効な回答を得ました。
本調査の結果および分析をまとめたリサーチペーパーは、以下のWebサイトよりダウンロードいただけます。
【特設サイト】
テクノロジを駆使し、ビジネスの存続を
～IT部門に求められるCOVID-19への対応
【ITR リサーチペーパー】
「コロナ禍の企業IT動向に関する影響調査」報告書（PDF）