独立系ITコンサルティング・調査会社である株式会社アイ・ティ・アール（所在地：東京都新宿区、代表取締役：内山悟志、以下「ITR」）は、マーケティング関連の製品および施策についてのユーザー動向について調査を行い、同調査結果の中から企業において今後強化したいマーケティング施策について発表いたします。
- ・統合型マーケティング支援製品／サービス選定時の重視ポイントは、運用コスト
- ・最も活用が進んでいるメール送信製品／サービスの機能は「HTMLメール」
■統合型マーケティング支援製品／サービス選定時の重視ポイントは、運用コスト
今回の調査は、従業員数100人以上で、マーケティング関連製品の導入に積極的な国内企業、もしくはEコマース・サイトを運営している国内企業で、自社のそれら製品導入に関与する人を対象に調査を行いました。統合型マーケティング支援製品／サービスを選定した際、最も重視するポイントとしては、「運用コスト」が20.7%でトップにあがり、次いで「機能の豊富さ」となっています（図1）。コストに加え、機能が重視されていることが分かりました。
■最も活用が進んでいるメール送信製品／サービスの機能は「HTMLメール」
現在利用しているメール送信製品／サービスの機能別の活用状況を見ると、「HTMLメール」の「現在利用している」が4割強で、最も活用が進んでいる結果となりました（図2）。
調査概要
今回の発表は、ITRが発行したユーザー調査とベンダー調査を連動した市場調査レポート「ITR Cross View：マーケティング管理市場の実態と展望2017」に詳細を掲載しています。同レポートには、メール送信、統合型マーケティング支援、アクセス解析、プライベートDMPを対象に、企業における導入状況や投資計画、製品・サービスの満足度、選定時の重視要素などを掲載しています。
関連レポート
ITR Cross View：マーケティング管理市場の実態と展望2017