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title: 【C-11090034_6962473028】ITR White Paper：「エクスペリエンス」を重視した企業ITのあり方
description: 経済活動において「体験・経験（エクスペリエンス）」が重視されるようになったと言われて久しい。こうした価値観の転換は、情報技術の進化と決して無縁ではない。しかし、情報社会の一翼を担う企業ITの分野で「顧客体験（カスタマー・エクスペリエンス）」の本質を理解している人はまだ限られている。ITによる経営への貢献が強く叫ばれている今こそ、企業のIT部門は自社のシステム環境に「カスタマー・エクスペリエンス」の視点を積極的に取り入れていく必要がある。
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# [【C-11090034_6962473028】ITR White Paper：「エクスペリエンス」を重視した企業ITのあり方](https://www.itr.co.jp/report-library/c-11090034)

 作成者: [株式会社アイ・ティ・アール](https://www.itr.co.jp/report-library/author/株式会社アイ-ティ-アール)｜Sep 11, 2023 7:15:17 AM

経済活動において「体験・経験（エクスペリエンス）」が重視されるようになったと言われて久しい。こうした価値観の転換は、情報技術の進化と決して無縁ではない。しかし、情報社会の一翼を担う企業ITの分野で「顧客体験（カスタマー・エクスペリエンス）」の本質を理解している人はまだ限られている。ITによる経営への貢献が強く叫ばれている今こそ、企業のIT部門は自社のシステム環境に「カスタマー・エクスペリエンス」の視点を積極的に取り入れていく必要がある。

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