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title: 【2018-08-07_1_Press】ITRがマーケティング管理製品／サービスのユーザー調査結果を発表
description: 株式会社アイ・ティ・アールは、マーケティング製品／サービスについてのユーザー動向について調査を行い、同調査結果の中からデジタルマーケティングを推進するうえでの課題と推進している部門／チームの構成について発表いたします。
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[新着情報｜株式会社アイ・ティ・アール ](https://www.itr.co.jp/topics)

# [【2018-08-07_1_Press】ITRがマーケティング管理製品／サービスのユーザー調査結果を発表](https://www.itr.co.jp/topics/pr-20180807-1)

 作成者: [株式会社アイ・ティ・アール](https://www.itr.co.jp/topics/author/株式会社アイ-ティ-アール)｜Aug 6, 2018 3:00:00 PM

# デジタルマーケティングを推進上の課題は「統括する人材の不在」 推進部門／チームの構成は「専門チームと外部の専門家が連携」 ITRがマーケティング管理製品・サービスのユーザー調査結果を発表

 2018.8.7

独立系ITコンサルティング・調査会社である株式会社アイ・ティ・アール（所在地：東京都新宿区、代表取締役：内山悟志、以下「ITR」）は、マーケティング製品・サービスについてのユーザー動向について調査を行い、同調査結果の中からデジタルマーケティングを推進するうえでの課題と推進している部門／チームの構成について発表いたします。

 

- **・デジタルマーケティング推進上の課題は「統括する人材の不在」が約2割で最多**
- **・ 推進部門／チーム はマーケティング部門、IT部門、営業部門などのメンバーから構成された社内の専門チームが約4割**

## ■デジタルマーケティングを推進するうえでの課題

今回の調査は、従業員数50人以上のマーケティング関連製品の導入に積極的な国内企業、もしくはEコマース・サイトを運営している国内企業で、自社のそれら製品導入に関与する人を対象に調査を行いました。デジタルマーケティング推進するうえでの課題を確認したところ「会社全体のマーケティングを統合的に見る人（CMOなど）が社内にいない」が18.4%で最も高く、次いで「関係する部署間での連携がうまくできていない」が13.6%となりました（図1）。

 図1．デジタルマーケティング推進上の最大の課題（単一回答）

## ■デジタルマーケティングを推進している部門／チームの構成

デジタルマーケティングを推進している部門／チームの構成を問うと、「マーケティング部門、IT部門、営業部門などのメンバーから構成された社内の専門部門／チームを設置し推進している」が約4割を占めました（図2）。次いで「社内専門部門／チームに外部人材（マーケティングコンサルタントやマーケティングITベンダーなど）も含めたチームで推進している」が14.2%で続いています。社内に専門チームを編成することで人材不足を補ったり、外部から専門家を招き入れたりすることにより、デジタルマーケティングを推進していることが伺えます。

 図2．デジタルマーケティングを推進している部門／チームの構成（単一回答）

## 調査手法

本調査は、従業員数50人以上マーケティング関連製品の導入に積極的な国内企業、もしくはEコマース・サイトを運営している国内企業において自社のそれらの製品・サービス導入に関与する人を対象に、インターネット回答で2,772件の有効回答を得ました。

その他、調査の詳細は、ITRが発行するユーザー調査とベンダー調査を連動した市場調査レポート「ITR Cross View：マーケティング管理市場の実態と展望2018」に詳細を掲載しています。同レポートには、統合型マーケティング支援、SFA、CMS市場を対象に、企業における導入状況や投資計画、製品・サービスの満足度、選定時の重視要素などを掲載しています。

## 関連レポート

ITR Cross View：マーケティング管理市場の実態と展望2018

[完全な記事を表示](https://www.itr.co.jp/topics/pr-20180807-1)

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