ITR Market View：SFA／統合型マーケティング支援市場2018

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本レポートには、SFA市場、統合型マーケティング支援市場の国内全38ベンダーへの調査に基づいた2015～2016年度売上げ実績および2021度までの売上げ予測を掲載しています。本レポートの主なトピックは以下の通りです。

  • SFA市場は、2016年度は12.8％増、2017年度も14.4％増と好調な伸びを維持
  • 統合型マーケティング支援市場は、2016年度市場は60.7％増と大幅増、2017年度も50.4％増と高成長を継続

調査ハイライト

  • 統合型マーケティング支援市場の2016年度の売上金額は107億7,000万円、前年度比60.7％増と大幅な増加となりました。統合型マーケティング支援（MA：マーケティング・オートメーション）は、マーケティング活動全般を支援する製品・サービスで、マーケティング・プランニング、見込客管理、カタログ管理、パーソナライゼーション、キャンペーン管理、イベント管理などの機能が含まれます。同製品・サービスを導入した企業の成功事例が増えたことで、ベンダーの訴求力が高まったことから市場は大きな伸びを示しました。2017年度も参入ベンダーが増加していることから同50.4％増と高成長が続くと見ています。

    さらに、本市場を法人間で行われる取引のマーケティング活動を支援するBtoB向け市場と、法人と個人消費者の間で行われる取引のマーケティング活動を支援するBtoC向け市場に分類して見ると、2016年度はBtoB向け市場が前年度比56.7％増に対し、BtoC向け市場は同63.1％増となり、BtoCの伸びがBtoBを6.4ポイント上回りました。2017年度もBtoCがより好調と予測しています。ITRでは、2021年度のBtoB向け市場は80億円、BtoC向け市場は190億円を予測しています。


    図．統合型マーケティング支援市場規模推移および予測：BtoB、BtoC別 図．統合型マーケティング支援市場規模推移および予測：BtoB、BtoC別

    ITRのシニア・アナリストである三浦 竜樹は、「統合型マーケティング支援製品・サービスは、デジタルマーケティング施策の効果をより高めるため、従来のメールやWebコンテンツだけでなく、Web接客やLINEなどの新たなチャネルへの対応ニーズが高まっています。また、AI／機械学習を活用したセグメンテーションの精度向上や、顧客に最適なサービスを最適なチャネルで提供するパーソナライゼーション機能が強化されるなど、市場はさらに活性化していくものと見られます」とコメントしています。

目 次

第1章 調査レポート概要

  1. 1-1　調査概要
  2. 1-2　市場の定義
    1. 1-2-1　対象市場
    2. 1-2-2　用語解説
    3. 1-2-3　年度解説
    4. 1-2-4　データ利用上の注意
  3. 1-3　エグゼクティブ・サマリ

  4. 第2章 国内SFA市場動向

    1. 2-1　SFA市場
      1. 2-1-1　市場規模およびベンダーシェア
      2. 2-1-2　業種別市場シェア
        1. 2-1-2-1　業種別市場シェア
        2. 2-1-2-2　ベンダー別市場シェア：製造業
        3. 2-1-2-3　ベンダー別市場シェア：流通業
        4. 2-1-2-4　ベンダー別市場シェア：金融業
        5. 2-1-2-5　ベンダー別市場シェア：通信業
        6. 2-1-2-6　ベンダー別市場シェア：サービス業
        7. 2-1-2-7　ベンダー別市場シェア：建設業
        8. 2-1-2-8　ベンダー別市場シェア：公共・公益
      3. 2-1-3　売上規模別市場シェア
        1. 2-1-3-1　売上規模別市場シェア
        2. 2-1-3-2　ベンダー別市場シェア：年商5,000億円以上
        3. 2-1-3-3　ベンダー別市場シェア：年商1,000億～5,000億円未満
        4. 2-1-3-4　ベンダー別市場シェア：年商500億～1,000億円未満
        5. 2-1-3-5　ベンダー別市場シェア：年商100億～500億円未満
        6. 2-1-3-6　ベンダー別市場シェア：年商10億～100億円未満
        7. 2-1-3-7　ベンダー別市場シェア：年商10億円未満
      4. 2-1-4　提供形態別市場シェア
        1. 2-1-4-1　提供形態別市場シェア
        2. 2-1-4-2　SFAパッケージ市場
        3. 2-1-4-3　SaaS型SFA市場
      5. 2-1-5　保守を含むSFA市場
      6. 2-1-6　調査結果総括

    第3章 国内統合型マーケティング支援市場動向

    1. 3-1　統合型マーケティング支援市場
      1. 3-1-1　市場規模およびベンダーシェア
      2. 3-1-2　業種別市場シェア
        1. 3-1-2-1　業種別市場シェア
        2. 3-1-2-2　ベンダー別市場シェア：製造業
        3. 3-1-2-3　ベンダー別市場シェア：流通業
        4. 3-1-2-4　ベンダー別市場シェア：金融業
        5. 3-1-2-5　ベンダー別市場シェア：通信業
        6. 3-1-2-6　ベンダー別市場シェア：サービス業
        7. 3-1-2-7　ベンダー別市場シェア：建設業
        8. 3-1-2-8　ベンダー別市場シェア：公共・公益
      3. 3-1-3　売上規模別市場シェア
        1. 3-1-3-1　売上規模別市場シェア
        2. 3-1-3-2　ベンダー別市場シェア：年商5,000億円以上
        3. 3-1-3-3　ベンダー別市場シェア：年商1,000億～5,000億円未満
        4. 3-1-3-4　ベンダー別市場シェア：年商500億～1,000億円未満
        5. 3-1-3-5　ベンダー別市場シェア：年商100億～500億円未満
        6. 3-1-3-6　ベンダー別市場シェア：年商10億～100億円未満
        7. 3-1-3-7　ベンダー別市場シェア：年商10億円未満
      4. 3-1-4　提供形態別市場シェア
        1. 3-1-4-1　提供形態別市場シェア
        2. 3-1-4-2　統合型マーケティング支援パッケージ市場
        3. 3-1-4-3　SaaS型統合型マーケティング支援市場
      5. 3-1-5　BtoB、BtoC別市場シェア
        1. 3-1-5-1　BtoB、BtoC別市場シェア
        2. 3-1-5-2　統合型マーケティング支援BtoB向け市場
        3. 3-1-5-3　統合型マーケティング支援BtoC向け市場
      6. 3-1-6　保守を含む統合型マーケティング支援市場
      7. 3-1-7　調査結果総括

    第4章 市場予測

    1. 4-1　市場予測の前提条件
    2. 4-2　SFA市場予測（～2021年度）
    3. 4-3　統合型マーケティング支援市場予測（～2021年度）

    第5章 ベンダー・プロファイル

    1. 5-1　ベンダー・プロファイルの見方
    2. 5-2　HubSpot Japan株式会社
    3. 5-3　株式会社NIコンサルティング
    4. 5-4　SAPジャパン株式会社
    5. 5-5　SAS Institute Japan株式会社
    6. 5-6　SATORI株式会社
    7. 5-7　株式会社アクティブコア
    8. 5-8　アドビ システムズ株式会社
    9. 5-9　アプティアン・ジャパン株式会社
    10. 5-10　株式会社イノベーション
    11. 5-11　株式会社インターパーク
    12. 5-12　株式会社インフォファーム
    13. 5-13　株式会社エイジア
    14. 5-14　株式会社エクレアラボ
    15. 5-15　カイロスマーケティング株式会社
    16. 5-16　株式会社シーイーシー
    17. 5-17　株式会社ジーニー
    18. 5-18　株式会社ジゾン
    19. 5-19　株式会社シャノン
    20. 5-20　スターティアラボ株式会社
    21. 5-21　スプリームシステム株式会社
    22. 5-22　株式会社セールスフォース・ドットコム
    23. 5-23　株式会社セラン
    24. 5-24　ソフトブレーン株式会社
    25. 5-25　チーターデジタル株式会社
    26. 5-26　トライベック・ストラテジー株式会社
    27. 5-27　ナレッジスイート株式会社
    28. 5-28　日本アイ・ビー・エム株式会社
    29. 5-29　日本オラクル株式会社
    30. 5-30　日本マイクロソフト株式会社
    31. 5-31　株式会社ピアラ
    32. 5-32　富士ゼロックス株式会社
    33. 5-33　株式会社フュートレック
    34. 5-34　株式会社ブレインパッド
    35. 5-35　株式会社フロムスクラッチ
    36. 5-36　株式会社マツリカ
    37. 5-37　株式会社マルケト
    38. 5-38　レッドフォックス株式会社
    39. 5-39　株式会社ワイ・ビー・シー

商品概要

レポート名
ITR Market View：SFA／統合型マーケティング支援市場2018
発行年月
2018年1月
調査時期
2017年10月～2017年12月
提供方法
ダウンロード／PDFファイル（A4サイズ）
ページ数
270ページ
販売価格
272,800円（税込）
調査対象分野
  • SFA／対象ベンダー数18社
  • 統合型マーケティング支援／26社
掲載データ
  • 市場規模実績（2015〜2016年度）および予測（2017〜2021年度）
  • マーケットシェア（2015〜2017年度予測）：マーケットシェア（2015～2017年度予測）：ベンダー別、業種別、企業売上規模別、提供形態別、BtoB、BtoC別*（*対象市場のみ）
  • 市場分析
  • ベンダー各社（38社）のプロファイル：【調査項目】製品・サービス別売上高／製品・サービス別売上比率（チャネル別、業種別、企業売上規模別など）／戦略／初期導入時の平均モデル／主要パートナー／主要ユーザー企業／人員構成　など、詳細データ

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