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ITR Market View：運用管理市場2017

本レポートは、運用管理市場の全19分野を対象に、国内57ベンダーへの調査に基づいた2015～2016年度売上げ実績および2021年度までの売上げ予測を掲載しています。本レポートの主なトピックは以下の通りです。

  • 運用管理市場の2016年度の売上金額は約1,151億円、前年度比3.9％増とやや低めの伸び
  • サービスデスク／インシデント市場は2016年度32.4％増の急成長、19分野の中で最も高い伸び
  • SaaS型運用管理は2016年度60.0％増と大幅な伸び、2017年度も高い伸びを維持

調査ハイライト

  • サービスデスク／インシデント管理製品は、サービスデスク機能とインシデント管理の実行を支援する製品で、インシデント／問題の集約、記録、優先づけ、追跡、管理などの機能を備えています。2016年度は長年トップシェアを誇る野村総合研究所による大口案件獲得などにより、前年度比32.4％増の急成長となり、今回運用管理市場として調査した19分野の中で最も高い伸びを記録しました。2017年度も高成長を示しているベンダーが多く、同15.1％増と高い伸びを予想しています。

    同市場の伸びの背景には、ITシステムの複雑化に伴い、旧来のサービスデスク／インシデント・システムの見直しが迫られていることがあります。また、ZendeskやServiceNowなど、市場では後発ながらSaaS形式で提供するベンダーの躍進も市場の活性化をもたらしています。同市場のCAGR（2016～2021年度）は8.8％と高い伸び率を見込んでおり、2021年度には市場は99億円となると予測しています。


    図．サービスデスク／インシデント管理市場規模推移および予測 図．サービスデスク／インシデント管理市場規模推移および予測

    ITRのプリンシパル・アナリストである金谷 敏尊は、「サービスデスク／インシデント管理市場は技術革新が起こりにくい分野と見られてきましたが、ここへきて高度なUIとコラボレーション機能を備えたツールが台頭し、新たな需要層を開拓しています。加えて、企業における大規模リプレースのニーズが顕在化したことが市場成長に寄与していると見られます」とコメントしています。

目 次

第1章 調査レポート概要

  1. 1-1　調査概要
  2. 1-2　市場の定義
    1. 1-2-1 対象市場
    2. 1-2-2 用語解説
    3. 1-2-3　年度解説
    4. 1-2-4　データ利用上の注意
  3. 1-3　エグゼクティブ・サマリ

第2章 国内運用管理市場動向

  1. 2-1　運用管理市場
    1. 2-1-1　市場規模およびベンダーシェア
    2. 2-1-2　業種別市場シェア
      1. 2-1-2-1　業種別市場シェア
      2. 2-1-2-2　ベンダー別市場シェア：製造業
      3. 2-1-2-3　ベンダー別市場シェア：流通業
      4. 2-1-2-4　ベンダー別市場シェア：金融業
      5. 2-1-2-5　ベンダー別市場シェア：通信業
      6. 2-1-2-6　ベンダー別市場シェア：サービス業
      7. 2-1-2-7　ベンダー別市場シェア：建設業
      8. 2-1-2-8　ベンダー別市場シェア：公共・公益
    3. 2-1-3　売上規模別市場シェア
      1. 2-1-3-1　売上規模別市場シェア
      2. 2-1-3-2　ベンダー別市場シェア：年商5,000億円以上
      3. 2-1-3-3　ベンダー別市場シェア：年商1,000億〜5,000億円未満
      4. 2-1-3-4　ベンダー別市場シェア：年商500億〜1,000億円未満
      5. 2-1-3-5　ベンダー別市場シェア：年商100億〜500億円未満
      6. 2-1-3-6　ベンダー別市場シェア：年商10億〜100億円未満
      7. 2-1-3-7　ベンダー別市場シェア：年商10億円未満
    4. 2-1-4　製品分野別市場シェア
    5. 2-1-5　分野別市場シェア
      1. 2-1-5-1　分野別市場シェア
      2. 2-1-5-2　システム運用管理
      3. 2-1-5-3　ITサービス管理
    6. 2-1-6　提供形態別市場シェア
    7. 2-1-7　SaaS型運用管理市場シェア
      1. 2-1-7-1　市場規模およびベンダーシェア
      2. 2-1-7-2　分野別市場シェア
  2. 2-2　保守含む運用管理市場
  3. 2-3　調査結果総括

第3章 製品分野別市場動向

  1. 3-1　製品分野別市場規模推移およびベンダーシェア
    1. 3-1-1　イベント管理市場
    2. 3-1-2　ネットワーク管理市場
    3. 3-1-3　サーバ管理市場
    4. 3-1-4　DBMS管理市場
    5. 3-1-5　アプリケーション管理市場
    6. 3-1-6　ジョブ管理市場
    7. 3-1-7　ストレージ管理市場
    8. 3-1-8　バックアップ／リカバリ市場
      1. 3-1-8-1　バックアップ／リカバリ市場
      2. 3-1-8-2　データ・バックアップ市場
      3. 3-1-8-3　イメージ・バックアップ市場
      4. 3-1-8-4　バックアップ・アプライアンス市場
    9. 3-1-9　HAクラスタ市場
    10. 3-1-10　仮想化構築市場
    11. 3-1-11　クラウド管理市場
    12. 3-1-12　運用自動化市場
    13. 3-1-13　サービスデスク／インシデント管理市場
    14. 3-1-14　IT資産管理市場
    15. 3-1-15　変更／構成管理市場
    16. 3-1-16　PC資産管理市場
    17. 3-1-17　エンドユーザー体験管理市場
    18. 3-1-18　SLM／BSM市場
    19. 3-1-19　キャパシティ計画市場
  2. 3-2　製品分野別市場分析
    1. 3-2-1　システム運用管理分野
    2. 3-2-2　ITサービス管理分野

第4章 市場予測

  1. 4-1　市場予測の前提条件
  2. 4-2　製品分野別運用管理市場予測（〜2021年度）

第5章 ベンダー・プロファイル

  1. 5-1　ベンダー・プロファイルの見方
  2. 5-2　arcserve Japan合同会社
  3. 5-3　BMCソフトウェア株式会社
  4. 5-4　CommVault Systems Japan株式会社
  5. 5-5　Dynatrace合同会社
  6. 5-6　EMCジャパン株式会社
  7. 5-7　IPsoft Japan株式会社
  8. 5-8　Ipswitch Japan株式会社
  9. 5-9　Ivanti Software株式会社
  10. 5-10　Plesk株式会社
  11. 5-11　ServiceNow Japan株式会社
  12. 5-12　株式会社Zendesk
  13. 5-13　アイビーシー株式会社
  14. 5-14　株式会社アクアシステムズ
  15. 5-15　アクロニス・ジャパン株式会社
  16. 5-16　アップダイナミクス ジャパン合同会社
  17. 5-17　アトラシアン株式会社
  18. 5-18　株式会社アンフェイク
  19. 5-19　株式会社インサイトテクノロジー
  20. 5-20　株式会社インターコム
  21. 5-21　ヴィーム・ソフトウェア株式会社
  22. 5-22　ヴイエムウェア株式会社
  23. 5-23　エヌ・ティ・ティ・データ先端技術株式会社
  24. 5-24　エムオーテックス株式会社
  25. 5-25　クオリティソフト株式会社
  26. 5-26　株式会社クレオ
  27. 5-27　サイオステクノロジー株式会社
  28. 5-28　シトリックス・システムズ・ジャパン株式会社
  29. 5-29　ジュピターテクノロジー株式会社
  30. 5-30　ストレージクラフト テクノロジー合同会社
  31. 5-31　住友電工システムソリューション株式会社
  32. 5-32　セイ・テクノロジーズ株式会社
  33. 5-33　ソーラーウインズ・ジャパン株式会社
  34. 5-34　東芝デジタルソリューションズ株式会社
  35. 5-35　日本CA株式会社
  36. 5-36　日本アイ・ビー・エム株式会社
  37. 5-37　日本エクセム株式会社
  38. 5-38　株式会社日本エントコ
  39. 5-39　日本オラクル株式会社
  40. 5-40　日本クアンタム ストレージ株式会社
  41. 5-41　日本電気株式会社
  42. 5-42　日本マイクロソフト株式会社
  43. 5-44　株式会社ネットジャパン
  44. 5-45　ノベル株式会社
  45. 5-46　株式会社野村総合研究所
  46. 5-47　バラクーダネットワークスジャパン株式会社
  47. 5-48　株式会社ハンモック
  48. 5-49　株式会社日立システムズ
  49. 5-50　株式会社日立製作所
  50. 5-51　ファルコンストア・ジャパン株式会社
  51. 5-52　株式会社フィックスポイント
  52. 5-53　富士通株式会社
  53. 5-54　フレクセラ・ソフトウェア合同会社
  54. 5-55　ベリタステクノロジーズ合同会社
  55. 5-56　ミラクル・リナックス株式会社
  56. 5-57　ユニアデックス株式会社
  57. 5-58　株式会社ユニリタ

商品概要

レポート名
ITR Market View：運用管理市場2017
発行年月
2017年7月25日
調査時期
2017年5月～2017年6月
提供方法
ダウンロード／PDFファイル（A4サイズ）
ページ数
478ページ
販売価格
248,000円（税別）
調査対象分野

＜システム運用管理分野＞

  • イベント管理市場／対象ベンダー数9社
  • ネットワーク管理市場／15社
  • サーバ管理市場／17社
  • DBMS管理市場／16社
  • アプリケーション管理市場／13社
  • ジョブ管理市場／9社
  • ストレージ管理市場／10社
  • バックアップ／リカバリ市場（データ・バックアップ／イメージ・バックアップ／バックアップ・アプライアンス）／21社
  • HAクラスタ市場／6社
  • 仮想化構築市場／3社
  • クラウド管理市場／17社
  • 運用自動化市場／13社

＜ITサービス管理分野＞

  • サービスデスク／インシデント管理市場／16社
  • IT資産管理市場／11社
  • 変更／構成管理市場／16社
  • PC資産管理市場／15社
  • エンドユーザー体験管理市場／11社
  • SLM／BSM市場／8社
  • キャパシティ計画市場／7社
掲載データ
  • 市場規模実績（2015〜2016年度）および予測（2017〜2021年度）
  • マーケットシェア（2015〜2017年度予測）：ベンダー別、業種別、売上規模別、分野別／製品分野別、SaaS型
  • ベンダー各社（57社）のプロファイル：【調査項目】製品・サービス別売上高／製品・サービス別売上比率（チャネル別、業種別、企業売上規模別、バックアップ／リカバリ製品分野別）／戦略／初期導入時の平均モデル／主要パートナー／主要ユーザー企業／人員構成　など、詳細データ
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