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ITR Market View:SFA/フィールドサービス支援市場2015

本レポートはSFAおよびフィールドサービス支援を対象に、国内ベンダーへの調査に基づく市場動向と分析をまとめた市場調査レポートです。本レポートの主なトピックは以下の通りです。

  • SFA市場: 2014年度は8.2%増と、シェアに変動はなく堅調に推移
  • フィールドサービス支援市場:2014年度は24.1%増と高い成長、上位のシェアに変動

調査ハイライト

  • 2014年度のフィールドサービス支援市場は24.1%増と成長、2015年度にかけてシェア争いが激化

    国内フィールドサービス支援市場の2014年度の売上金額は前年度比24.1%増と大きな伸びとなりました。2015年度は中位から下位の一部ベンダーに大きな伸びが見込まれるため、シェア争いが激化すると予測しています。サービス要員の個々人の資質に頼らず、低コスト化を図ったうえで、より効率的な作業支援・作業管理が求められており、フィールドサービス支援製品・サービスの需要が年々高まりつつあります。まだ市場規模も小さく、市場を構成するベンダーも多くはありませんが、市場のCAGR(2014~2019年度)は13.9%を予測しています。


    図.フィールドサービス支援市場提供形態別売上金額推移および予測 図.フィールドサービス支援市場提供形態別売上金額推移および予測

目 次

第1章 調査レポート概要

  • 1-1 調査概要
  • 1-2 市場の定義
    1. 1-2-1 対象市場
    2. 1-2-2 用語解説
  • 1-3 エグゼクティブ・サマリ

第2章 国内SFA市場動向

  • 2-1 SFA市場
    1. 2-1-1 市場規模およびベンダーシェア
    2. 2-1-2 業種別市場シェア
    3. 2-1-3 売上規模別市場シェア
    4. 2-1-4 提供形態別市場シェア
  • 2-2 SFAパッケージ市場
    1. 2-2-1 市場規模およびベンダーシェア
    2. 2-2-2 業種別市場シェア
    3. 2-2-3 売上規模別市場シェア
  • 2-3 SaaS型SFA市場
    1. 2-3-1 市場規模およびベンダーシェア
    2. 2-3-2 業種別市場シェア
    3. 2-3-3 売上規模別市場シェア
  • 2-4 調査結果総括

第3章 国内フィールドサービス支援市場動向

  • 3-1 フィールドサービス支援市場
    1. 3-1-1 市場規模およびベンダーシェア
    2. 3-1-2 業種別市場シェア
    3. 3-1-3 売上規模別市場シェア
    4. 3-1-4 提供形態別市場シェア
  • 3-2 フィールドサービス支援パッケージ市場
    1. 3-2-1 市場規模およびベンダーシェア
  • 3-3 SaaS型フィールドサービス支援市場
    1. 3-3-1 市場規模およびベンダーシェア
  • 3-4 調査結果総括

第4章 市場予測

  • 4-1 市場予測の前提条件
  • 4-2 SFA市場予測(〜2019年度)
  • 4-3 フィールドサービス支援市場予測(〜2019年度)

第5章 ベンダー・プロファイル

  • 5-1 ベンダー・プロファイルの見方
  • 5-2 CDC Softwareジャパン株式会社
  • 5-3 株式会社NIコンサルティング
  • 5-4 SAPジャパン株式会社
  • 5-5 アステア インターナショナル ジャパン株式会社
  • 5-6 株式会社インフォファーム
  • 5-7 コムチュア株式会社
  • 5-8 コンソナ・ジャパン株式会社
  • 5-9 株式会社シーイーシー
  • 5-10 株式会社セールスフォース・ドットコム
  • 5-11 ソフトブレーン株式会社
  • 5-12 株式会社東芝
  • 5-13 ナレッジスイート株式会社
  • 5-14 日訓株式会社
  • 5-15 日本オラクル株式会社
  • 5-16 日本マイクロソフト株式会社
  • 5-17 ネットスイート株式会社
  • 5-18 株式会社日立ソリューションズ
  • 5-19 富士ゼロックス株式会社
  • 5-20 横河ソリューションサービス株式会社
  • 5-21 リブランビジネスシステム株式会社
  • 5-22 株式会社ワイ・ビー・シー

商品概要

レポート名
ITR Market View:SFA/フィールドサービス支援市場2015
発行年月
2015年9月9日
調査時期
2015年6月〜2015年7月
提供形態
CD-ROM版/PDFファイル(A4サイズ)
ページ数
155ページ
販売価格
190,000円(税別)
調査対象分野
  • SFA市場
  • フィールドサービス支援市場
掲載データ
  • 市場規模実績(2013〜2014年度)および予測(2015〜2019年度)
  • マーケットシェア(2013〜2015年度予測):ベンダー別、業種別、提供形態別
  • ベンダー各社のプロファイル:
  • ベンダー各社(21社)のプロファイル:【調査項目】製品・サービス別売上高/製品・サービス別売上比率(チャネル別、業種別、企業売上規模別)/戦略/初期導入時の平均モデル/主要パートナー/主要ユーザー企業/人員構成 など、詳細データ
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