生成AIの全社的な導入が加速していますが、現時点では個別業務の効率化にとどまる企業が多くみられます。AIを中核としたテクノロジのコンバージェンスが加速する時代においては、AIを前提に業務のあり方そのものを抜本的に変革することに加えて、テクノロジによって新たな顧客体験や市場を切り開くことが求められます。本講演では、イノベーションの創出を従業員のリテラシー頼りにせず、組織として具備すべき仕組みと仕掛けづくりについて提言します。
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