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title: 【T-202411B02_19988599196】顧客エンゲージメント領域における生成AIの活用
description: 生成AIは2024年の最も重要なIT関連トピックのひとつであり、企業では各種業務で生成AIの活用の動きが見られます。顧客エンゲージメント領域においても、チャットボットや音声認識などのさまざまな業務アプリケーションで生成AIの適用が進んでいます。本講演では、顧客エンゲージメントのソリューションでの生成AIの適用状況と、企業における今後の適用パターンを示唆します。
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[レポート・ライブラリ｜株式会社アイ・ティ・アール ](https://www.itr.co.jp/report-library)

# [【T-202411B02_19988599196】顧客エンゲージメント領域における生成AIの活用](https://www.itr.co.jp/report-library/t-202411b02)

 作成者: [株式会社アイ・ティ・アール](https://www.itr.co.jp/report-library/author/株式会社アイ-ティ-アール)｜Nov 27, 2024 12:00:00 AM

生成AIは2024年の最も重要なIT関連トピックのひとつであり、企業では各種業務で生成AIの活用の動きが見られます。顧客エンゲージメント領域においても、チャットボットや音声認識などのさまざまな業務アプリケーションで生成AIの適用が進んでいます。本講演では、顧客エンゲージメントのソリューションでの生成AIの適用状況と、企業における今後の適用パターンを示唆します。

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