デジタルシフトはマーケティングの世界にも及んでおり、企業では関連ツールの導入が拡大している。また、IoT／AIをも活用した高度なデジタルマーケティングを展開して大きな成果をあげている先進企業も現れてきた。本セッションでは、デジタルシフトの成功事例を紹介しつつ、顧客データを中心に据えたデジタルマーケティングの推進に向けてITの専門家であるIT部門が果たすべき役割を論じる。
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