2018年3月に実施した営業活動の課題と強化に向けたIT活用状況の調査から、営業全般に関する課題、SFAツールの導入による期待と効果、ならびにSFAだけでは解決できないと考えられる課題について紹介する。
| 調査名 | 営業活動の課題と強化に向けたIT活用状況調査 |
|---|---|
| 実施期間 | 2018年3月16日～20日 |
| 調査方法 | ITRの独自パネルを対象としたインターネット調査 |
| 調査対象 | SFA／CRMを導入済みまたは導入予定の従業員数50人以上の組織の営業およびマーケティング部門の課長以上の個人 |
| 有効回答数 | 216件 |