---
title: 【R-202062_6962611456】サービスレベルとコストの力学
description: 初歩的な取り次ぎ型サービスデスクが戦略的な統合型サービスデスクへ進化する過程で、一定のサービスレベルとともにユーザー満足を確保することが重要となる。本稿ではサービスレベルがコストへ及ぼす影響を考察し、両者の関係性を把握するためのガイドラインを提示する。
---

[レポート・ライブラリ｜株式会社アイ・ティ・アール ](https://www.itr.co.jp/report-library)

# [【R-202062_6962611456】サービスレベルとコストの力学](https://www.itr.co.jp/report-library/r-202062)

 作成者: [株式会社アイ・ティ・アール](https://www.itr.co.jp/report-library/author/株式会社アイ-ティ-アール)｜May 31, 2002 3:00:00 PM

[完全な記事を表示](https://www.itr.co.jp/report-library/r-202062)

```json
{
  "@context" : "http://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "株式会社アイ・ティ・アール"
  },
  "dateModified" : "2023-09-14T02:24:17.874Z",
  "datePublished" : "2002-05-31T15:00:00Z",
  "headline" : "【R-202062_6962611456】サービスレベルとコストの力学",
  "image" : {
    "@type" : "ImageObject",
    "height" : 60,
    "url" : "/hs/hsstatic/content_shared_assets/static-1.4092/img/default-amp-logo.png",
    "width" : 60
  },
  "mainEntityOfPage" : "https://www.itr.co.jp/report-library/r-202062",
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "height" : 60,
      "url" : "/hs/hsstatic/content_shared_assets/static-1.4092/img/default-amp-logo.png",
      "width" : 60
    },
    "name" : "レポート・ライブラリ"
  }
}
```