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title: 【I-323073_8292960936】デジタルマーケティングの近未来像
description: テクノロジの進化は社会にイノベーションを起こし、生活者の行動スタイルを一変させる。デジタルマーケティングの分野も例外ではなく、顧客への価値伝達の手段にイノベーションが起こりつつある。本稿では、その現状を考察するとともに、3～5年先の近未来に向けて、テクノロジの動向と活用方法を考察する。
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[レポート・ライブラリ｜株式会社アイ・ティ・アール ](https://www.itr.co.jp/report-library)

# [【I-323073_8292960936】デジタルマーケティングの近未来像](https://www.itr.co.jp/report-library/i-323073)

 作成者: [株式会社アイ・ティ・アール](https://www.itr.co.jp/report-library/author/株式会社アイ-ティ-アール)｜Aug 30, 2023 12:05:09 PM

現在活用されているデジタルマーケティングはどのようなものか

顧客や社会の変化に対応するにはどのような課題を克服すべきか

近未来のデジタルマーケティングは何を実現できるのか

テクノロジの進化は社会にイノベーションを起こし、生活者の行動スタイルを一変させる。デジタルマーケティングの分野も例外ではなく、顧客への価値伝達の手段にイノベーションが起こりつつある。本稿では、その現状を考察するとともに、3～5年先の近未来に向けて、テクノロジの動向と活用方法を考察する。

## 構成

- デジタルマーケティングの現状
  
    - [デジタルマーケティングの変遷 ](https://www.itr.co.jp/report-library/i-323073?hs_amp=true#anc_paragraph_1_1)
    - [定着する顧客のデジタル行動](https://www.itr.co.jp/report-library/i-323073?hs_amp=true#anc_paragraph_1_2)
    - [顧客とのタッチポイント構築の要点](https://www.itr.co.jp/report-library/i-323073?hs_amp=true#anc_paragraph_1_3)
    - [「顧客に違和感のない」タッチポイント構築例](https://www.itr.co.jp/report-library/i-323073?hs_amp=true#anc_paragraph_1_4)
- 活用が期待されるテクノロジと課題
  
    - [デジタルマーケティングの機会と4つの課題](https://www.itr.co.jp/report-library/i-323073?hs_amp=true#anc_paragraph_2_1)
    - [進化するテクノロジのさらなる活用](https://www.itr.co.jp/report-library/i-323073?hs_amp=true#anc_paragraph_2_2)
    - [①労働力不足／コスト削減への対応](https://www.itr.co.jp/report-library/i-323073?hs_amp=true#anc_paragraph_2_3)
    - [②価格変動に対する顧客の意識変化への対応](https://www.itr.co.jp/report-library/i-323073?hs_amp=true#anc_paragraph_2_4)
    - [③求められる「人に寄り添う」マーケティング](https://www.itr.co.jp/report-library/i-323073?hs_amp=true#anc_paragraph_2_5)
    - [④持続可能な社会の実現との協調](https://www.itr.co.jp/report-library/i-323073?hs_amp=true#anc_paragraph_2_6)
- 近未来デジタルマーケティングの到達点
  
    - [近未来デジタルマーケティングの到達点](https://www.itr.co.jp/report-library/i-323073?hs_amp=true#anc_paragraph_3_1)
    - [AIで「先回りする」One to Oneマーケティング](https://www.itr.co.jp/report-library/i-323073?hs_amp=true#anc_paragraph_3_2)
    - [五感の計測による顧客理解の深化](https://www.itr.co.jp/report-library/i-323073?hs_amp=true#anc_paragraph_3_3)
    - [人に優しいデジタル空間の構築](https://www.itr.co.jp/report-library/i-323073?hs_amp=true#anc_paragraph_3_4)
    - [メタバース普及の現実解](https://www.itr.co.jp/report-library/i-323073?hs_amp=true#anc_paragraph_3_5)
    - [NFTを活用した新しい価値提供](https://www.itr.co.jp/report-library/i-323073?hs_amp=true#anc_paragraph_3_6)
- [結論](https://www.itr.co.jp/report-library/i-323073?hs_amp=true#anc_conclusion)

## デジタルマーケティングの変遷

デジタルマーケティングは企業のマーケティング活動における存在感を増し、マスマーケティングを超える規模に拡大している。電通が発表した『日本の広告費』によれば、2022年のインターネット広告費は3兆912億円にのぼり、マスコミ4媒体（テレビ、ラジオ、新聞、雑誌）の広告費2兆3,985億円を大きく上回る規模となっている。広告だけでなく、Webサイトやメールマガジン、SNSの活用なども顧客とのコミュニケーションに欠かせないものとなっており、その規模は今後さらに拡大すると見られている。

デジタルマーケティングの歴史は、インターネットの普及と足並みを揃えて進化してきた。インターネット普及期の1990年代後半から2000年代前半は、インターネットブラウザに表示されるWebページに広告画像を表示する「バナー広告」の手法が多く用いられてきた。その後、2010年のiPhone4の登場を機にスマートフォンが爆発的に普及し、デジタルマーケティングの主戦場はスマートフォン上へ移った。

企業は、スマートフォンでの検索行動やSNS投稿、ECでの買物などが拡大したことに着目し、それらの広告もこれら情報媒体のなかに埋めこまれるインフィード型と呼ばれる手法が取られる。さらに顧客のデジタル上の行動履歴から、親和性の高い別サイトへ広告を配置するターゲティング広告へと変遷する。

しかしこの手法は、顧客の意図しない場所やタイミングで発信され、しかも過剰な通知は顧客の不信感を高める結果となった。このようなことから、現在、企業はデジタルマーケティング手法の転換を余儀なくされている。

[完全な記事を表示](https://www.itr.co.jp/report-library/i-323073)

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