ITRでは、2022年1月、モバイルアプリの業務活用をテーマにアンケート調査を実施した。同調査からは、企業においてスマートフォンの会社支給・貸与が定着化する一方で、業務を直接的にサポートするアプリの提供が不十分であるという実態が示された。また、多くの企業が、アプリの提供方法として自社開発（内製化）を望んでいることも明らかになった。 本ホワイトペーパーでは、調査結果を紹介しながら、スマートフォンの業務活用に関わる企業の取り組みの現状や課題を明らかにするとともに、モバイルアプリの内製化を可能にする「モバイルアプリ開発プラットフォーム」の価値を考察する。