ビジネス環境とテクノロジの変化によって、企業のITの利用環境が大きく変わろうとしている現在、クライアント環境にも、モバイルやクラウドへの対応が求められている。また、スマートデバイスの普及やデジタル化の進展を受けて、多くの企業においてワークスタイル変革が重要なIT戦略のテーマにあげられている。本章では、5年後の2020年までに求められる企業クライアント環境について述べる。