厳しい経営環境と急速なIT市場の変化から、企業ITを支えるスタッフのプレッシャーは日増しに強まっている。IT組織はコストセンターから脱却し、事業部門やグループ企業に貢献する社内サービス・プロバイダーとしての役割を指向すべきである。