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ホワイトペーパー

ITR White Paper:企業の成長戦略を実現する「つながりのシステム-SoE」活用法 ~オープンソースで推進するイノベーション~

執筆者: 甲元 宏明 | 発行号: 2016-09

これからの企業システムは、ユーザーとのつながりを重視するシステム「SoE(Systems of Engagement)」が、B2C企業のみならず、B2B企業においても重要となる。SoEはビジネスに直結するシステムであるため、従来の企業システムである「SoR(Systems of Record)」との連携を必要とする。SoRでビジネス成果を獲得することは容易ではなく、スマートデバイス(スマートフォン/タブレット)やソーシャルメディアが広く普及した現代においては、顧客接点のためのシステムであるSoEにより、ビジネスイノベーション、自社ファン獲得、ロイヤリティ向上などのビジネス成果を得られる可能性が高い。

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