講演資料

顧客エンゲージメントを強化するビジネス基盤創造

執筆者: 三浦 竜樹/水野 慎也 | 発行号: 2021-10

企業の顧客接点構築への取り組みは、日常的となった「非対面/非接触」を維持しながらも、コロナ禍で制限を受けているリアルの復興を含め「新しい体験の構築」の実践が始まっている。本講演では、顧客エンゲージメントの強化をテーマに、そのビジネス基盤創造の指針となる『国内IT投資動向調査2022』の速報値を紹介するとともに、デジタルを効果的に活用した顧客体験構築のトレンドを考察する。

ダウンロード
お電話からの
お問い合わせ
03-6258-5831平日10:00 〜 18:00(土日祝は除く)