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デジタルアダプションプラットフォーム ― システム利用の定着化支援を効果的に行う新手法とは ―

執筆者: 水野 慎也 | 発行号: 2021年10月号

企業におけるアプリケーション投資によるビジネス効果を向上させるためには、開発時の要件定義・設計・プログラミングなどの作業だけでなく、導入後の利用の定着化も重要な鍵となる。ユーザーにとってわかりやすい、快適な操作支援を提供し、アプリケーションの利用を「定着化」に導く取り組みが「デジタルアダプション」と呼ばれ、国内でも重視され始めている。本稿では、そのサービスとして市場に提供されているデジタルアダプションプラットフォームの機能と活用の利点について考察する。

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