ITR Review

ブランド/グループ企業間の顧客DB統合 ― 連携・統合に向けてのファーストステップ ―

執筆者: 三浦 竜樹 | 発行号: 2021年10月号

顧客接点のデジタル化は、企業が収集する顧客データの増大と多様化を招いている。こうしたなか、顧客に関連するデータをCDP(Customer Data Platform)やクラウド上のデータレイクに統合し、分析結果をマーケティングや営業活動に活用する企業が増えている。本稿では、ブランド/グループ企業間に顧客データの連携・統合を拡大する際のファーストステップを解説する。

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