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ITR Review

ビジネスプロセス・アウトソーシング再考 ― 新時代BPOに向けた方針の明確化 ―

執筆者: 浅利 浩一 | 発行号: 2018年06月号

恒常的な人手不足に加え、デジタルトランスフォーメーションを担う人材難などが要因となって、BPO(ビジネスプロセス・アウトソーシング)は今後も成長すると見られている。しかし、少なくとも従来型の請負的なBPOやオフショア型BPOは大きく様変わりしていく可能性が高いことを、企業は理解しておく必要がある。

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