Pocket

ITR Review

デジタル化による顧客接点の高度化 ― デジタル技術適用の場面とステージ ―

執筆者: 内山 悟志 | 発行号: 2017年03月号

デジタル化の潮流はビジネスの最前線に押し寄せており、店舗やコールセンターなどのリアルな顧客接点にも大きな変革が見込まれている。企業は顧客接点の高度化のステージに照らして自社の課題とありたい姿とその目的を明確にし、段階的なステージアップを目指すことが求められる。

ダウンロード
お電話からの
お問い合わせ
03-5304-1301平日9:30 〜 17:30(土日祝は除く)