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ITR Review

ソーシング/ベンダー・マネジメントのKPI

執筆者: 金谷 敏尊 | 発行号: 2012年11月号

IT部門におけるソーシング戦略とベンダー・マネジメントの重要度が増すなかで、実質的な利益をもたらす管理指標のあり方が問われている。VMOの取り組みが一般化する海外企業では、オペレーションの効率とベンダーの提供価値を向上させるKPIメトリクスの体系化が進みつつある。

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