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ITR Review

新規技術による顧客価値の創造

執筆者: 内山悟志 | 発行号: 2011年11月号

モバイル、動画、クラウド、ソーシャルといった新規テクノロジは、消費者に巨大な力を与えている。このように力をもった顧客のニーズや課題に応えるためには、従業員にも同様のパワーをもつための権限とリソースを与えられなければならない。IT部門は、そのような従業員を強力にサポートしていくことが求められる。

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