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ITR Review

Forrester WAVE:オンライン・カスタマー・エクスペリエンス向けWebコンテンツ管理

執筆者: 舘野真人 | 発行号: 2011年10月号

Webコンテンツ管理(WCM)市場は過渡期にあり、単純なWebパブリッシング機能は次第にコモディティ化されている。現在、WCM市場の成長を支えているのは、マルチチャネルの情報配信、コンテンツ・ターゲティング、解析といった「カスタ マー・エクスペリエンス管理(CXM)」技術との融合である。そこでForrester Researchは、WCM製品を提供するベンダー 10社に対して、主にCXMの観点から評価を行った。その結果、SDL社とAdobe社がリーダーとして位置づけられた。

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