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ITR Review

Forrester WAVE:マルチチャネル対応販売管理ソリューション

執筆者: 三浦 竜樹 | 発行号: 2009年03月号

Forrester Researchでは、販売管理ソリューション市場における主要ベンダー製品を214項目で評価した。販売管理ソリューションは、マルチチャネル、直接販売、間接販売の大きく3つの中核機能製品に分類されるが、本稿ではマルチチャネル対応販売管理ソリューションの評価結果を示す。同市場では、Microsoft Dynamics CRM、Oracle CRM On Demand、Oracle Siebel、salesforce.com、RightNow CRM、SAP CRMが、リーダーに位置付けられた。

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