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ITR Review

ITIL V3と国内市場への影響

執筆者: 金谷 敏尊 | 発行号: 2008年01月号

ITサービス・マネジメントのベスト・プラクティスであるITILは、最近バージョン3が公開されたことで注目を集めている。関連規格の標準化も進んでおり、2010年には主要ITサービス事業者の7割が、ITSMS適合性評価制度ないしISO20000の認証規格を取得すると予測される。

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