執筆者: 金谷 敏尊 ｜ 発行号: 2005年04月号

BPOはこの数年、アウトソーシング・サービス市場における大きな潮流のひとつとなっている。しかし、国内市場ではまだ普及の初期段階であり、考慮すべき障害やリスクが十分に認識されていない。BPOの検討では、企業はコスト、組織、セキュリティなどの観点から評価を行い、現実的な導入プロセスを想定することが求められる。