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ITR Review

CRMエコシステムの実現へ

執筆者: 上村 陽子 | 発行号: 2000年10月号

顧客をより深く理解しビジネスに役立つ情報を獲得する上で、フロントオフィス・システムとバックオフィス・システムを統合する必要性がさらに増している。レガシーデータおよびシステムを効率的に統合できる企業であれば、戦略的優位を獲得できるであろう。

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