ITR Review

デスクトップ/LANサポートのSLA策定

執筆者: 鍛治 智子 | 発行号: 1999年09月号

質の高いデスクトップ・サポートを提供することは企業にとって重要である一方、情報システム(IS)部門にとっては終わりのない課題である。エンドユーザーからの期待値を適正に保ち、事業部門のニーズと密接に連携し

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