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ITR Review

迫られる"顧"客から"個"客への対応

執筆者: 谷村 啓匠 | 発行号: 1998年07月号

もはや製品の質が市場におけるメーカーの優位性を決定する時代から、顧客が要求するよりきめの細かなサービスとの柔軟な組み合せが要求される”個”客対応の時代に移っている。このような時代に、ハードウェア・ベン

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