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Vol.56 2012年冬号
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#I-312011
プライベート・クラウド基盤の展開方針
論点
大手企業を中心にプライベート・クラウドの構築が進んでいる。しかし、プライベート・クラウドは、単に仮想化技術を活用した高密度集約を実現するだけでは解決し得ないさまざまなインフラ管理上の課題を内包している。運営効率を向上させて高い利用価値を生み出すために、IT組織は、運用の自動化とプロセス高度化の両面から能力向上を図ることが求められている。
(金谷 敏尊) |
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構成
プライベート・クラウドの現状
- 検討が進むプライベート・クラウド
- 経営視点での導入価値
- プライベート・クラウドの利用動向
- プライベート・クラウドの構築アプローチ
- 仮想化／プライベート・クラウドの課題
- プライベート・クラウドの展開に求められる能力
運用の自動化
- 運用自動化の対象機能
- 拡大するクラウド管理ツール市場
- クラウド管理ツールと関連ソフトウェア
- クラウド管理製品ベンダーの動向
- クラウド運用の自動化によるコスト効果
管理プロセスの高度化
- 技術とプロセスの標準化
- サービスメニューの構築
- サービス価格の設定
- サービス・プロバイダー型IT組織へのシフト
- クラウド・ガバナンスの必要性
結論 | |
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#I-312012
ビジネス・プラットフォームとしてのパブリック・クラウド
論点
現在、多くの企業ではアウトソーシングの一環としてパブリック・クラウドを検討することが多い。しかし、ビジネスの変化とスピードが加速し、グローバル展開が必須となった現代においては、ビジネス・プラットフォームを支える重要基盤として、パブリック・クラウドを検討すべきである。
(甲元 宏明) |
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構成
パブリック・クラウドの重要性
- パブリック・クラウドの利用動向
- パブリック・クラウドの国内市場動向
- インフラ領域のパブリック・クラウドの定義
- パブリック・クラウドの特徴
- 年々変化するパブリック・クラウドの活用動向
- パブリック・クラウドのビジネス活用例
ビジネス・プラットフォームとは何か
- 製品経済と経験経済の違い
- 経験経済におけるビジネス・プラットフォームの重要性
- ビジネス・プラットフォームの主要機能
- ビジネス・プラットフォームの例
ビジネス・プラットフォームとしてのパブリック・クラウド
- ビジネス・プラットフォームに必要なキーワードと
パブリック・クラウド
- 大きく変化する企業IT部門のミッション
- イノベーションとホワイトスペース
- ホワイトスペース３要素から導かれる要求と
パブリック・クラウド 結論 | |
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#I-312013
ソーシャル／モバイル時代のマーケティングとCRM
論点
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ソーシャル／モバイルなどの新技術は企業や顧客にどのような影響を及ぼすか。
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企業と顧客との関係はどのように変化してきているのか。
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企業は、CRMやマーケティングの新たな枠組みをどのように構築すべきか。
ソーシャル・テクノロジやスマート・モバイル・デバイスの台頭に代表されるグランズウェル（巨大なうねり）が、企業のマーケティングやCRM戦略に大きな転換を迫っている。企業は、この巨大なうねりに飲み込まれることなく、逆に活用して、社会・市場・顧客との関係性において新たな枠組みを構築しなければならない。
(内山 悟志) |
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構成
グランズウェルの台頭とその影響
- CGM（Consumer Generated Media）の脅威
- ソーシャル・アプリケーション
- グランズウェルが市場や顧客にもたらす変化
- 社会的パラダイムの変容
企業と顧客の関係における変化
- 顧客関係モデルの変化
- コトラーのマーケティング3.0
- 顧客コミュニティの類型
- モバイルとマルチチャネル化の潮流
- 顧客のモビリティへの対応
新たなCRMの枠組み
- 従来のCRMの枠組み
- CRMに付加すべき３つの視点
- 顧客同士のつながりに対応するソーシャルCRM
- アクセスの多様性に対応するマルチチャネルの
深化
- 顧客のモビリティに対応するモバイルCRM
これからのマーケティングのあり方
- ソーシャル・インフルエンス・マーケティング
- 静的シナリオから行動ベースのシナリオへ
- 顧客セグメントからストーリー・マーケティングへ
- ストーリー・マーケティングの２つの側面
結論 | |
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